10% endirim hədiyyə edin
Bu kitabı tövsiyə edin və dostunuzun alışından 0,62 ₼ əldə edin.
Основной контент книги Лучшая техническая поддержка
Audio
Kitabın uzunluğu 3 s. 16 dəq.
2022 il
Лучшая техническая поддержка
müəllif
Алексей Ворм
oxucu
Литрес Авточтец
6,12 ₼
Kitab haqqında
Хотите узнать, как построить лучшую техническую поддержку в России? Эта книга для вас. 22 года работы в технической поддержке позволяют не без ложной скромности говорить о том, что у меня есть опыт, который может быть полезен и вам. На страницах этой книги я делюсь опытом интеграции инновационных сервисов в один технический инструмент под названием Хелпдеск. Правильно — это когда вы используете один инструмент. Правильно — это когда у вас есть правила. Правильно — это когда вы постоянно развиваетесь и улучшаетесь. В этой книге лаконично написано про то, как построить лучшую техническую поддержку. Книгу посвящаю своей жене Стасе.
Giriş, kitabı qiymətləndirmək və rəy bildirmək
«2 минуты личного общения заменяет полгода переписки по электронной почте».
Нельзя построить лучший дом, используя гнилые доски.
Лучшая техническая поддержка в мире – это та техническая поддержка, которая относится к жалобам клиентов как к подарку.
Мы благодарим клиентов за то, что они нам жалуются и сообщают о проблемах.
Если вопрос клиента настолько сложный, что мы его не можем решить – мы заводим этот вопрос в формате топика. Далее техническая поддержка через комментарий к этому топику привлекает внимание либо аналитика, либо разработчика, либо коллег из других смежных подразделений.
Audiokitab Алексея Ворма «Лучшая техническая поддержка» — MP3 formatında endirin və ya onlayn dinləyin.
Yaş həddi:
12+Litresdə buraxılış tarixi:
18 dekabr 2022Yazılma tarixi:
2022Müddət:
3 s. 16 dəq. 33 san. Rəssam:
Qirayətçi:
Müəllif hüququ sahibi:
Автор
