"На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе" kitabından sitat

в эмоционально заряженном конфликте, будь то семейная размолвка или межнациональное столкновение, совместный подход к урегулированию проблем часто оказывается недостаточным. Почему?