"Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести" kitabından sitat

Отказ воспринимается лучше, когда он обоснован. Наличие причины легитимизирует вашу неспособность и/или неготовность помогать. Сравните два ответа: 1. «У меня нет на тебя времени». 2. «У меня нет времени тебе помочь, потому что я работаю над важным отчетом, который должен быть готов через два часа».