"Трудные люди. Как с ними общаться?" kitabından sitat

• сопереживайте; • отмечайте успехи других людей; • демонстрируйте уважение к другим людям; • просите совета и участия других людей; • не высказывайте суждений, пока не соберете всю информацию; • старайтесь не жаловаться, а предлагать решения; • рассматривайте мнения и идеи, которые отличаются от ваших собственных; • не стесняйтесь демонстрировать остроумие и хорошее чувство юмора.