"Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks" kitabından sitat

В большинстве компаний не принято отмечать неудачи, а мы отмечаем, и может быть, нам стоило бы уделять этому еще больше внимания. Такие мероприятия ведут нас к тому, чтобы не сдаваться и испытывать новые варианты. Безусловно они укрепляют взаимное доверие. Людям необходимо верить, что они могут чего-то доббиться, понимать, что они имеют право и должны пытаться, даже если их попытки в итоге не увенчаются успехом, - ведь невозможно заранее определить, сработает ли твоя идея.