"Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали" kitabından sitat

Метод 1.  Предположите, что ваш оппонент не располагал всеми фактами изначально. «Конечно, я прекрасно могу понять, что вы думали раньше таким образом, потому что не знали тогда об этом и о том».