"Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни" kitabından sitat

Каждый раз, вступая в конфликт с кем-либо, люди цепляются за свои убеждения, ценности и за то, что есть в их картине мира. Они придают важность той позиции, на которой стоят сами, и порой обесценивают позицию оппонента.