"Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения" kitabından sitat

Еще более непродуктивно пытаться отговорить клиента от подачи жалобы. Клиент должен быть убежден, что компания согласна с правильностью и обоснованностью его жалобы и сделает все для решения проблемы.