"Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум" kitabından sitat

«воронка» – это механизм, который приводит к вам клиентов. А «труба» – механизм по выполнению их заказов. В вашем бизнесе таких «воронок» может быть несколько. Например, •  Холодные звонки. •  Работа торговых представителей на территории. •  Ваш сайт (на него тоже ведут разные потоки). •  Соцсети. •  Выставки.