"Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум" kitabından sitat

В бизнесе вы можете играть разные роли[55]: • Заказчик. • Архитектор. • Оперативный управляющий (руководитель). • Исполнитель. Обратите внимание: это не должности, а роли. То есть их можно надевать и снимать, как шляпу или плащ. В жизни мы бываем в разных ролях: начальника, сына или дочери, родителя, друга. Можно играть несколько ролей одновременно. В бизнесе – аналогично. Заказчик – это его собственник. При правильно выстроенных отношениях с командой он как бы заказывает своим ключевым руководителям бизнес, который достигнет тех или иных целей, будет таким или эдаким. Его ключевая задача – хотеть и задавать вектор. А потом спрашивать за результаты исполнения своих желаний.