"Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер" kitabından sitat

Всего лишь иллюзия незавершенности процесса способна привести к желанию закончить действие. Джозеф Нуньес и Хавьер Дрезе провели эксперимент с карточками лояльности на автомойке. Одним людям давали листок с восемью пустыми ячейками, другим – с восемью пустыми и двумя «стартовыми» наклейками. В обоих случаях для получения бесплатной мойки требовалось помыть машины восемь раз. В первой группе недостающие наклейки получили (то есть помыли машину нужное для подарка число раз) 19  % клиентов. А во второй группе – 34 %. Начатое за покупателя действие определило дальнейшие шаги клиента.