Лаборатория дизайн мышления Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ – это лучшие студенты, эксперты, профессоры и лекторы, которые в сотрудничестве с бизнесом и государством создают инновации для улучшения жизни людей.
Многолетний опыт работы Лаборатории с реальными бизнес-кейсами лег в основу этого учебного пособия!
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
© Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2024
Хорошая аудиокнига, 3 часа+ дельных советов, которые позволят выйти на новый уровень продаж. Слушать приятно, все супер, поэтому, только положительное мнение. Реально хорошо продумано все.
Замечательная аудиокнига, которая открывает двери в мир дизайн-мышления и помогает улучшить качество обслуживания клиентов. В ней вы найдёте множество реальных примеров, лучших международных практик и инструкций, адаптированных для применения в России.
Опа-на! Аудиокнига то хороша, я рада, что решилась ее приобрести, прослушала, нашла много ответов на свои вопросы. Хорошо продуман сюжет, но важное даже основная составляющая, ведь именно благодаря ей действительно начинаешь мыслить иначе. Смотришь на клиента иными глазами и действия другие, что дает отличный эффект, по крайне мере у меня продажи подросли.
Отличная аудиокнига, которая погружает в мир дизайн-мышления и помогает создавать лучший клиентский опыт. Она богата реальными кейсами, лучшими международными практиками и адаптированными к российскому рынку инструкциями. Аудиоформат позволяет усвоить материал в любое время. Книга не ограничивается теорией, а демонстрирует практическое применение инструментов дизайн-мышления.
Отличное руководство по дизайн-мышлению для тех, кто хочет создавать действительно клиент-ориентированные продукты. Книга основана на богатом опыте Лаборатории дизайн-мышления ВШЭ и содержит практические инструменты, шаблоны и рекомендации для успешной работы с клиентами. Рекомендую всем, кто стремится к созданию продуктов, отвечающих истинным потребностям пользователей.
Rəy bildirmək
Rəylər
5