"Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером" kitabından sitat

Я не такой дурак, чтобы делать вид, будто пассажиры всех трех авиакомпаний Virgin ни  разу не предъявили нам справедливых претензий или что я никогда никого не увольнял, но  могу сказать честно последнее никогда не доставляло мне ни малейшего удовольствия, в отличие от мистера Трампа. Напротив, я обычно готов горы и небо свернуть, лишь бы не допустить, чтобы кого-то уволили, а если увольнение остается последним средством, я чувствую, что обе стороны подвели друг друга. Гораздо лучше, если это возможно, постараться и простить виновных и дать им второй шанс – как  часто делали мои родители, когда я был ребенком.