Если бы у меня была возможность, то подарила бы эту книгу каждому руководителю компании, муниципалитета, мэру, директору школы, а лучше тем людям, кто в министерстве образования принимает решения.
Книга о том, что на самом деле в человечестве больше всего заложено добра и любви к ближнему.
И не желание заработать все деньги мира должно двигать бизнес, а желание заботы о своих сотрудниках и клиентах.
Чтобы школу любили дети, учителя должны любить детей и желать им добра, учить не так как им удобно, а так как интересно детям.
Такую книгу хочется пересказывать и пересказывать.
Прочтите подглаву 4 главы 13 о Йосе де Блоке и его компании (стр.298) Buurtzorg из Нидерланд, оказывающей медицинскую помощь людям. Это компания в которой нет менеджеров, Call-центра и отдела планирования. Нет никаких целевых показателей и бонусов, совещания занимают минимум времени. Нет роскошной штаб-квартиры. Эта компания 5 раз была признана лучшей в стране.
Какую компанию считать успешной? Ту в которой счастливы и сотрудники и клиенты или ту у которой высокие финансовые результаты? Почему мы перенимаем опыт только финансово успешных компаний, в которых люди - инструмент для добычи денег? Посмотрите, что происходит с нашей медициной? В поликлинике важно не пациенту помочь, а уложится в 12 минут приема и успеть заполнить необходимые формы приема в компьютере.
Много того с чем я согласна с автором книги. А у меня большой управленческий опыт в клиентском сервисе.
Очень уж цитата откликнулась про современную школу: «Заприте детей в клетках, и они начнут вести себя как крысы» А вы что-то слышали про школу «Агора» в Нидерландах? Школа которая учит детей через игру, в которой по сути, все решают ученики. Каждый из учеников сам составляет себе индивидуальный план обучения.
Книга о лучших практиках, в разрез популярных в устроении образовательной системы, начиная с детских игровых площадок, муниципального управления городов, управления производством и компаниями, тюремной системы ( «Почти четверть тюремного населения мира приходится сегодня на США»)
«Homo Bonus. Обнадеживающая история человечества» audiokitabına rəylər, 1 rəy