"Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления" kitabından sitat

То, что одному кажется тактичным невмешательством, другой может воспринимать как недружественный отказ в помощи и по любому поводу легко перейти к борьбе. Социальные ожидания – та часть картины мира человека, которая предсказывает действия других людей в настоящем и будущем, с ними надо считаться.