Для оттачивания мастерства в решении конфликтов, книга очень полезна. Теория, кейсы, примеры, упражнения. Я когда первый раз решала конфликт, без особой подготовки, как третье лицо интуитивно – это можно сравнить со слепым котенком, которого еще и в воду бросили. Теперь многие пазлы сложились и стало понятнее. Роли, точные приемы, решения. Довольна. Однозначно присутствует возможность быстро усовершенствоваться.
Rəylər
7