Kitabı oxu: «Как общаться с дизайнером интерьеров?»

Şrift:

Редактор Екатерина Долгова

Корректор Ирина Суздалева

Дизайнер обложки Татьяна Сетькова

ISBN 978-5-0065-6395-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Общение. Пожалуй, в наше время это одна из самых актуальных тем. Существует множество тренингов, которые помогают прокачать в себе эти навыки. Хотя по своему опыту могу сказать, что главное в этом деле – практика.

Сразу же после окончания стажировки в дизайн-студии, на четвертом курсе института, я начала работать как индивидуальный предприниматель: дизайнер интерьера со своей студией. Поэтому все риски и ответственность за работу с клиентами были на мне. Как интроверту поначалу мне давалось это очень тяжело. Я могла потратить больше часа, просто чтобы решиться позвонить заказчику. Уточняющие вопросы, обсуждение по телефону и на личных встречах – для меня это был максимальный выход из зоны комфорта. А ведь правильная коммуникация – это основа успешного дизайн-проекта. И зачастую именно общение является ключевым фактором при решении тех или иных задач. Сейчас, конечно, по прошествии лет, общение с клиентами проходит гораздо легче. Но я понимаю, что не одна испытываю сложности. Эта проблема касается обоих участников диалога.

В коммуникации заказчик – дизайнер интерьера есть свои особенности. Это сотрудничество должно строиться на основе доверия и взаимного уважения, что создаст условия для успешной реализации проекта. В этой книге я хотела бы рассказать о возможных ситуациях и конфликтах в общении, которые могут вас поджидать при взаимодействии с дизайнером интерьера. Понимание этих аспектов поможет значительно улучшить взаимопонимание и обеспечить успешную реализацию проекта. Свои рекомендации я составляла на основе личного опыта взаимодействия с клиентами. Все истории из данной книги – реальные. А структура книги соответствует процессам дизайн-проекта.

Так что начнем с самого начала!

1. Подготовка
к дизайн-проекту

Сбор информации

Перед тем как приступить к дизайн-проекту и встретиться с дизайнером, вам нужно самостоятельно провести исследовательскую работу. Углубиться в себя и понять, какой интерьер в идеале вы хотите получить. В этом помогут приведенные ниже советы.

Где собирать материалы

Основные способы для поиска референсов:

• Интерьерные журналы: «Интерьер + Дизайн», Mydecor, Hi home, WoL, Salon, «Идеи вашего дома» и другие.

• Книги: Оливер Хит «Дизайн интерьера с заботой о себе», серия TASCHEN Decorative Art и другие.

• Офлайн-ресурсы: мебельные шоурумы, выставки.

• Онлайн-ресурсы: Pinterest, Telegram, Houzz, Inmyroom, DG Home, Design Mate и другие.

Как быть, если не знаешь, чего хочешь

Определение своего стиля в интерьере может быть сложной задачей, но существует несколько подходов, которые помогут вам определиться:

• Исследуйте различные стили. Используйте источники, перечисленные выше, чтобы получить представление о каждом из стилей и определить, какой вам больше нравится.

• Определите свои предпочтения. Задайте себе вопросы о вашем образе жизни и интересах. Например, если вы любите природу и натуральные материалы, то скандинавский или экологичный стиль может быть для вас подходящим выбором.

• Учтите архитектурные особенности вашего помещения, такие как высота потолка, форма комнат, наличие окон, балок, колонн. Некоторые стили могут лучше соответствовать тому или иному архитектурному облику.

• Сделайте мудрый выбор. Учитывайте свои возможности и бюджет при выборе стиля интерьера. Некоторые стили могут требовать дополнительных финансовых расходов, дорогостоящих материалов или специфической мебели.

• Проконсультируйтесь на стендах с профессионалами в области дизайна и получите их советы и рекомендации.

Перечисленные способы помогут вам составить представление о том, как сочетаются элементы в разных стилях вживую. Но в конечном счете выбор стиля и интерьера зависит от ваших предпочтений и вкуса. Важно создать атмосферу, которая будет комфортной и приятной именно для вас и вашей семьи, выразить свою индивидуальность.

Как выбрать дизайнера интерьера

Дизайн интерьера – очень конкурентная и востребованная специализация. Выбор профессионала будет нелегкой задачей. И важно подойти к этому делу с большой ответственностью.

Обратите внимание на следующие моменты:

1. Портфолио

Найдите примеры работ, которые вас привлекают, и понравившиеся варианты сохраните себе, чтобы потом показать дизайнеру для ориентира.

При просмотре портфолио обратите внимание на:

• Разнообразие стилей. Сложно будет найти общий язык, если дизайнер работает в классическом стиле, а вы хотите минимализм.

• Способность работать с разными масштабами. Изучите, какие интересные идеи и приемы дизайнеры реализовали в квартирах со свободной планировкой. Как обыграли малогабаритные квартиры и «впихнули невпихуемое» в квартиру 10 кв. м.

• Опыт работы с разными типами пространств. Ресторан, офис, квартира в новостройке или вторичке, студия и т. п. – все эти пространства обладают своими техническими особенностями. И желательно, чтобы дизайнер обладал практическим опытом реализации нужного типа.

2. Рекомендация от родственников,

друзей и знакомых

Хорошо, когда есть специалист, проверенный на практике. Благодаря таким рекомендациям можно получить инсайдерские знания о стиле работы дизайнера, уровне его профессионализма и отношении к клиентам. Это также может привести к более быстрому и успешному взаимодействию, так как рекомендации обычно дают люди, которые уже имели положительный опыт работы с этим дизайнером. Но дополнительно убедитесь, что именно вам он подходит. Нравится ли его подход к работе да и сам он как человек.

3. Стоимость услуг

Сравните цены, условия разработки и состав дизайн-проекта. Узнайте, что входит в стоимость: только дизайн-проект или полный цикл услуг, включая авторский надзор и комплектацию. Например, есть компании, которые не берут в работу помещения меньше 30 кв. м.

4. Отзывы предыдущих заказчиков

Важно проверить мнения о работе с выбранным специалистом. Я рекомендую следующие площадки: Houzz, Яндекс. Услуги, Google, Отзовик, Yell. Дополнительно просмотрите социальные сети.

5. Личное отношение

Элементарно, нравится или нет вам этот человек. Я всегда говорю, что дизайнер на время становится членом семьи. Особенно, если вы не расстаетесь на этапе ремонта. И если раздражает его внешность, мимика, манера общения, то долгосрочного сотрудничества не получится. Оцените, слышите ли вы друг друга, понимает ли специалист ваши желания и требования. Из опыта могу сказать, что больше всего заказчиков отталкивает надменность дизайнеров.

Определившись, договоритесь со специалистом на очную встречу, обсудите проект, сроки, бюджет. О том, как подготовиться к такой встрече, расскажу в следующем разделе.

Знакомство – первая встреча
дизайнера и заказчика

Итак, вы с дизайнером предварительно обговорили основные моменты и договорились о встрече. Это ключевой этап для установления взаимопонимания. Во время этой встречи дизайнер узнает о ваших предпочтениях и потребностях, спросит про ожидания и бюджет проекта, при необходимости дополнительно продемонстрирует свое портфолио, чтобы подтвердить свой уровень профессионализма. Важные цели встречи – определить задачи проекта, а также создать доверительные отношения и заложить основу для успешного сотрудничества. Что же обсуждать и на что обратить внимание для эффективного общения и взаимопонимания?

Список основных тем для встречи

1. Цели, которые хотите достичь с помощью работы дизайнера.

2. Бюджет.

3. Сроки.

4. Порядок работы и этапы проекта.

5. Процесс согласования и внесения изменений.

6. Предпочитаемый стиль и цветовая гамма.

7. Примеры интерьеров, которые вам нравятся.

8. Количество проживающих, их увлечения и образ жизни.

9. Особые предпочтения членов семьи.

10. Состав помещений.

11. Предметы, которые хотелось бы сохранить.

12. Элементы, категорически неприемлемые в дизайне.

13. Техническое оснащение.

14. Требования к освещенности.

15. Материалы.

16. Определение лица, принимающего решения по согласованию дизайн-проекта.

17. Предпочтительный способ общения: телефонные звонки, почта, Telegram, WhatsApp.

18. Дополнительные услуги (авторский надзор и комплектация).

19. Наличие собственной ремонтной бригады у дизайнера.

20. Ваше видение процесса.

Это перечень основных тем. Я обычно отправляю заказчикам анкету, которую прошу заполнить перед встречей. Так наше обсуждение проходит более эффективно, клиенты успевают к нему подготовиться, продумать ответы и обсудить с членами семьи. На основе этих ответов впоследствии составляется техническое задание (приложение к договору).

Пример моей анкеты доступен по QR коду:

Результатом первой встречи дизайнера и заказчика должно стать формирование четкого понимания целей и требований проекта. Дизайнер собирает основную информацию о предпочтениях, бюджете и сроках, а также выясняет функциональные и стилистические ожидания. На основе этого создается план дальнейших действий и выстраивается основа для успешного сотрудничества.

Обязанности дизайнера

На встрече также важно обсудить, какую работу будет выполнять дизайнер, во избежание конфликтов и недопонимания при дальнейшем сотрудничестве.

Список обязанностей зависит от выбранного и оговоренного вами со специалистом состава дизайн-проекта. Я разберу самый полный вариант – под ключ.

Здесь в компетенции дизайнера следующие задачи:

• разработка функционального и эстетического дизайна интерьера;

• создание 3D-визуализаций или 2D-коллажей по всем помещениям;

• составление рабочей документации;

• предоставление спецификации с перечнем чистовых материалов, мебели, дверей, сантехники, освещения из дизайн-проекта с указанием наименования, стоимости, количества, размера и ссылки на товар;

• согласование всех стадий дизайн-проекта с клиентами;

• внесение корректив с учетом пожеланий заказчика, количество бесплатных корректив определяется договором;

• соблюдение сроков;

• расчет необходимого объема чистовых отделочных материалов;

• закупка чистовых отделочных материалов, мебели, предметов декора;

• при необходимости разработка эскизов индивидуальных изделий мебели для производства;

• авторский надзор за ремонтными работами;

• взаимодействие со смежными специалистами: архитекторами, строителями, поставщиками материалов и мебели.

Подписание договора

Заключение договора – это наиболее эффективное решение для гибкого управления изменениями, которые могут возникнуть в процессе работы над проектом. Я не буду углубляться в юридическую сторону вопроса, хочу лишь обратить внимание на основные особенности такого типа договора.

• Предмет договора

Уточните состав. Каждая услуга должна быть расписана очень подробно и детально. В договоре перечисляется весь состав работ по дизайн-проекту.

• Техническое задание

Оно составляется на основе анкеты от дизайнера и фиксирует требования и пожелания заказчика по проекту. Это приложение должно быть составлено максимально четко и ясно. Неконкретное техническое задание может послужить источником разногласий. А отход от него обсуждается обеими сторонами в индивидуальном порядке.

• Сроки

Не всегда сроки зависят от состава проекта. Процесс согласования дизайна – дело небыстрое. Бывают случаи, когда не получается с первого раза все утвердить. Чаще всего в договоре прописаны сроки, исключающие время рассмотрения заказчиком работы дизайнера.

• Стоимость и оплата

Должна быть указана общая стоимость услуг, порядок и сроки оплаты.

• Количество итераций

При согласовании проекта есть ограниченное количество корректировок. В документе важно прописать четкую цифру, на которую вы и дизайнер будете ориентироваться при дальнейшем сотрудничестве.

• Авторские права дизайнера

Обратите внимание, что в основном договором предусмотрена передача дизайнеру исключительных (имущественных) прав на результат его интеллектуальной деятельности – дизайн интерьера.

Эта передача позволит дизайнеру использовать результат своей работы в любых целях, например, для рекламы, на выставках и прочее.

Никто, кроме автора проекта, которому переданы исключительные права, не сможет использовать результаты интеллектуальной деятельности.

• Расторжение договора

Изучите условия, при которых можно расторгнуть договор, и возможные компенсации. Определите, кто может нести ответственность за задержки или ошибки.

2. Дизайн-проект

Собрав материалы, определившись с дизайнером и подписав документы, приступаем, наконец, к разработке дизайна интерьера. Я опишу процесс взаимодействия на данном этапе.

Что это?

Дизайн-проект – это альбом с визуализациями, полной рабочей документацией, спецификацией на мебель, оборудование и чистовые материалы.

Разработка дизайн-проекта начинается с планировочного решения. Далее на основе согласованного варианта дизайнер приступает к проработке дизайна. Каждое помещение согласовывается поэтапно. Обычно начинается работа с главных помещений (кухня-гостиная, мастер-спальня) или с ванных. При согласовании помещения у заказчика есть определенное число итераций/корректив, прописанное в договоре. После согласования всех визуализаций и коллажей идет оформление технической части проекта – документации, которая нужна будет строителям при выполнении ремонтных работ. Также составляется подробная спецификация, содержащая наименования, стоимость, количества, размер и ссылки на товары из дизайн-проекта. На основе всех данных строительная бригада составляет смету и приступает к работе.

Pulsuz fraqment bitdi.