"Краткое содержание «Разверните ваш корабль»" kitabından sitat

Наблюдая за командой во время учебной пожарной тревоги, автор книги заметил знакомую проблему, которая как-то привела к ошибке в составлении навигационных карт. Экипаж стремился точно следовать процедуре. С одной стороны, это хорошо. Но при этом люди упускали из виду главную цель процедур – потушить пожар! Если возник пожар, его нужно потушить как можно скорее. Но если пожар обнаруживал тот, кто по инструкции не должен его тушить, то возникала удивительная ситуация. Человек предпочитал дать огню разгореться, разыскивая того, в чьи обязанности входит потушить пожар.