Основной контент книги Beschwerdemanagement
Mətn

18+

Beschwerdemanagement

Praxistraining
36,66 ₼
10% endirim hədiyyə edin
Bu kitabı tövsiyə edin və dostunuzun alışından 3,67 ₼ əldə edin.

Kitab haqqında

Professionelles Beschwerdemanagement ist ein absolutes Must-have für jeden Betrieb mit Kundenkontakt. Es ist ein lebendiger Prozess, der in der Chefetage etabliert sein und von den Mitarbeitern tagtäglich angewandt werden muss.


Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdemanagements dar und erklärt ausführlich, wie Beschwerdemanagement gelingen kann.


Die Autorin geht auch auf die verschiedenen Kundentypen ein, auf die unterschiedlichen Arten der Beschwerden und zeigt auf, wie man am besten darauf reagiert.


Mit zahlreichen Fragen und Aufgaben wird der Leser zum Nachdenken über das eigene Verhalten im Beschwerdemanagement angeregt.


Ein Praxisbuch für Führungskräfte, Mitarbeiter mit Personalverantwortung und mit Kundenkontakt.

Janr və etiketlər

Daxil olun, kitabı qiymətləndirmək və rəy bildirmək üçün
Kitab Barbara Weyerer «Beschwerdemanagement» — fb2, txt, epub, pdf formatında yükləyin və ya onlayn oxuyun. Şərh və rəylər yazın, sevimlilərinizə səs verin.
Yaş həddi:
18+
ISBN:
9783739805047
Naşir:
Müəllif hüququ sahibi:
Bookwire
Yükləmə formatı:
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,7, 270 qiymətləndirmə əsasında
Audio
Orta reytinq 4,2, 739 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,9, 72 qiymətləndirmə əsasında
Audio
Orta reytinq 4,7, 1736 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 4,9, 2636 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,3, 42 qiymətləndirmə əsasında
Audio
Orta reytinq 4,8, 75 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 0, 0 qiymətləndirmə əsasında