«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл oxşar kitablar

Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! Сет Годин

Четыре ключа к маркетингу услуг

Десять смертных грехов маркетинга

Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое

СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина

Жесткий бренд-билдинг

Маркетинговые исследования и ситуационный анализ 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Основы маркетинга

Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки

Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Краткое содержание «СПИН-продажи»

Бизнес без MBA

Маркетинг на 100%: ремикс

20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж

Как продать слона

Ключевые идеи книги: Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. Чан Ким, Рене Моборн