«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров» kitabından sitatlar
Помните: о масштабе личности человека можно судить по тому, что выводит его из себя.
Уонамейкер рано усвоил этот урок, но лично мне пришлось треть века топтать эту землю, прежде чем до меня дошло, что девяносто девять человек из ста не будут критиковать себя, какие бы ошибки они ни сделали.
прежде чем до меня дошло, что девяносто девять человек из ста не будут критиковать себя, какие бы ошибки они ни сделали.
Как говаривал мудрый Бен Франклин: «Если вы спорите, возмущаетесь и возражаете, то время от времени можете одержать победу, но это будет тщетная, бесполезная победа, ибо так вы не заручитесь доброй волей оппонента»
…Но гордый человек, что облечен Минутным, кратковременным величьем И так в себе уверен, что не помнит, Что хрупок, как стекло, – он перед Небом Кривляется, как злая обезьяна, И так, что плачут ангелы над ним… 2
искреннего расположения человека? Редко удается получить и то, и другое.
Не будем забывать, что критические замечания как почтовые голуби. Они всегда возвращаются домой. Нужно усвоить: человек, которого мы исправляем или осуждаем, скорее всего, будет оправдываться и в ответ упрекать нас или, подобно добряку Тафту, повторять: «Не представляю, как бы я мог действовать иначе?»
Контролируйте несдержанность . Помните: о масштабе личности
Беррес Скиннер, всемирно известный психолог, своими экспериментами доказал, что животное, получающее вознаграждение за хорошее поведение, учится намного быстрее и запоминает более эффективно, чем животное, которое наказывают за плохое поведение. Позже исследования продемонстрировали, что тот же принцип применим и к людям. Критикуя, мы не добиваемся серьезных перемен, а лишь навлекаем на себя недовольство.
ний». Будьте благодарны, если вам разъясняют тот или иной вопрос, о котором вы, возможно, не задумывались. Может быть, эти разногласия – это возможность исправиться, не допустив серьезной ошибки. Не доверяйте первому впечатлению . Наша первая естественная реакция – занимать оборонительную позицию. Действуйте тактично. Сохраняйте спокойствие и контролируйте первую реакцию. В этот момент вы проявляете себя с худшей, а не лучшей стороны.
