«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров» kitabından sitatlar, səhifə 2
…Но гордый человек, что облечен Минутным, кратковременным величьем И так в себе уверен, что не помнит, Что хрупок, как стекло, – он перед Небом Кривляется, как злая обезьяна, И так, что плачут ангелы над ним… 2
цех работал как положено? – Я не знаю, – ответил начальник. – Я и упрашивал, и уговаривал, ругался, давил, сыпал проклятиями, грозил увольнением. Но все без толку. Они не выполняют норму, и все
искреннего расположения человека? Редко удается получить и то, и другое.
ПРИНЦИП 1 Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.
Не будем забывать, что критические замечания как почтовые голуби. Они всегда возвращаются домой. Нужно усвоить: человек, которого мы исправляем или осуждаем, скорее всего, будет оправдываться и в ответ упрекать нас или, подобно добряку Тафту, повторять: «Не представляю, как бы я мог действовать иначе?»
Контролируйте несдержанность . Помните: о масштабе личности
Беррес Скиннер, всемирно известный психолог, своими экспериментами доказал, что животное, получающее вознаграждение за хорошее поведение, учится намного быстрее и запоминает более эффективно, чем животное, которое наказывают за плохое поведение. Позже исследования продемонстрировали, что тот же принцип применим и к людям. Критикуя, мы не добиваемся серьезных перемен, а лишь навлекаем на себя недовольство.
баюсь и в этот раз, обязательно поправьте меня. Давайте рассмотрим факты».
Давайте же преуменьшать собственные заслуги. Будем скромнее. Это всегда верное решение.
ний». Будьте благодарны, если вам разъясняют тот или иной вопрос, о котором вы, возможно, не задумывались. Может быть, эти разногласия – это возможность исправиться, не допустив серьезной ошибки. Не доверяйте первому впечатлению . Наша первая естественная реакция – занимать оборонительную позицию. Действуйте тактично. Сохраняйте спокойствие и контролируйте первую реакцию. В этот момент вы проявляете себя с худшей, а не лучшей стороны.
