"Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат" kitabından sitat

Самая лучшая, правдивая и полезная бизнескнига из всех, что я читал – а это более 300 штук – книга Майкла Левина «Разбитые окна, разрушенный бизнес» (Broken Windows, Broken Business), и вас я призываю тоже купить ее, прочесть и задуматься. «Теорию разбитых окон», которая лежит в ее основе, сформулировали в 1982 году в журнальной статье два криминолога. Ее суть в том, что активная борьба даже с мельчайшими нарушениями порядка, вроде надписей на стенах или праздного шатания по улицам, может снизить уровень преступности в районе, поскольку население увидит принципиальную позицию властей. Игнорирование мелких преступлений авторы теории сравнивали с разбитыми окнами в здании – это сигнал, побуждающий к дальнейшему разрушению. По их словам, если одно разбитое ок