Kitabı oxu: «Фитнес-индустрия: машина, которая сломалась?», səhifə 4

А я как его клиент, понимающий что он из последних сил, буду ли я счастлив?

Приходит новый лучезарный сотрудник и как в трясину погружается, буквально три четыре месяца и как все начинает ныть и жаловаться. Ничего удивительно, ведь социум имеет очень мощную силу нас менять.

Локальные конфликты между департаментами это вообще отдельная тема. Войнушки между тренажерщиками и групповиками, рецепцией и тренерами. Подгоны клиентов от отдела продаж к избранным тренерам. Мастер вязания на спицах таких паутин не навяжет.

Куда не приеду, ко мне обязательно подсядет тренер и начнет рассказывать какие тут работают дебилы, руководство не в адеквате, а про клиентов он вообще молчит. Слушаю и понимаю, что погрузись я в такую атмосферу буквально на месяц, сам бы стал рассказывать эти же истории. А они в этих токсичных коммуникациях несколько лет работают.

Сотрудники клининга приехавшие к нам из «подбрюшья» России, притулятся где нибудь в уголке в клиентской раздевалке и спят сидя.

А клиенты ходит мимо и делают вид что не замечают их. Их вообще никто не замечает, как будто они приведения, то есть я своего клиента вижу и улыбаюсь, а привидений нет. Так и существуют в наших клубах клиенты, сотрудники и приведения.

Курсы по фитнес менеджменту, там про то как сотрудниками управлять?

Вы смеетесь, в это время никакими сотрудникам уже никто не может управлять, теперь только сотрудничать и договариваться.

Или быть может там про бизнес процессы и орг. структуру? Да вы ж мои хорошие. Если всех фитнес директоров уволить только лучше будет. Последние мучатся престанут, меньше стресса, проживут дольше. А тренерам никто мешать не будет, люди сами договорятся. Это я вам как дважды бывший фитнес директор говорю.