"Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше." kitabından sitat
Еще одно хорошее правило – правило одного дня. Если у вас в течении дня накопилась переписка и другие бумажные дела с клиентами – не уходите домой пока не сделаете. Возможно, это вам кажется мелочью, но это действительно имеет значение для клиента.