«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» kitabından sitatlar

Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.

Yaş həddi:
12+
Litresdə buraxılış tarixi:
05 may 2014
Tərcümə tarixi:
2008
Yazılma tarixi:
2005
Həcm:
74 səh. 7 illustrasiyalar
ISBN:
978-5-9614-3299-2
Müəllif hüququ sahibi:
Альпина Диджитал
Yükləmə formatı:
Mətn
Orta reytinq 4, 12 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 4,1, 38 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,6, 23 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 5, 2 qiymətləndirmə əsasında