Kitabı oxu: «Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщениях»

Şrift:

Каждый, у кого нет машины, мечтает её купить,

и каждый, у кого есть машина, мечтает её продать.

– фильм «Берегись автомобиля» (1966 год)


Введение

Ты и так уже в телефоне – осталось начать зарабатывать.

Почти всё общение сегодня – в переписках и голосовых. Люди советуются, выбирают, заказывают, платят. И всё это – без сайта, без офиса, без продавца.

Телефон стал торговой точкой, даже если у тебя нет магазина. Всё, что нужно: продукт, желание – и понимание, как превратить сообщения в сделки.

Эта книга – не «курс по продажам». Это набор понятных шагов, которые можно делать сразу. Без CRM, без рекламы, без сложных теоретических туннелей.

Ты пишешь – тебе отвечают. Отвечают – заказывают. Покупают – возвращаются.

Разберём всё по полочкам:

– как строится сделка в чате,

– что писать на каждом этапе,

– как выглядит живой диалог,

– и чем отличается подход к товарам, услугам и консультациям.



Главная идея проста: если у тебя есть телефон – ты можешь продавать. Всё остальное мы разложим по шагам.

Глава 1. Где продавать: выбираем свой мессенджер

Ты можешь продать всё, что угодно, – если клиенту удобно с тобой общаться. Продажа в мессенджере начинается не с оффера, а с точки контакта: куда человек напишет, чтобы задать вопрос, сделать заказ или просто проявить интерес.

Мессенджер – это не просто «способ связи». Это микровитрина, канал диалога и воронка в одном лице. Он работает не хуже сайта – а иногда и лучше. В этой главе ты выберешь 1–2 канала под себя, не распыляясь на всё сразу, и поймёшь, как быстро их подготовить к работе.

Какие мессенджеры работают в России сейчас

На 2025 год в лидерах – Telegram, WhatsApp, VK Мессенджер. Остальное – либо устарело, либо не даёт нужной инфраструктуры.

Telegram

Привычен и популярен среди предпринимателей, экспертов, покупателей от 20 до 45 лет.

Есть быстрый старт: можно продавать хоть из личного аккаунта.

Удобен для рассылок, ссылок, ботов и автосообщений.

– Не все клиенты пользуются Telegram – особенно в регионах и старших возрастах.

WhatsApp

Установлен почти у всех.

Прост в использовании: особенно у мастеров, офлайн-магазинов, «сарафанных» аудиторий.

– Ограничен по возможностям: нет публичных каналов, сложная работа с ботами, нет нормального поиска.

– Поддержка WhatsApp Business в РФ нестабильна.

VK Мессенджер

Интегрирован в бизнес-страницы и сообщество.

Подходит для магазинов и услуг, если аудитория уже «сидит» во ВКонтакте.

– Устаревший интерфейс, меньше вовлечения через диалог.

Не гонись за всеми сразу

Одна из частых ошибок – пытаться быть везде. Чат на сайте, Telegram-канал, WhatsApp, ВК… Всё это съедает время, но не даёт фокус.

На старте важнее – не охват, а результат.

Если тебе пишут хотя бы в одном мессенджере – делай продажи там. Потом масштабируешь.

Выбери:

1 канал, где тебе удобно отвечать,

и 1 запасной – если клиенту нужно предложить альтернативу.

Больше не нужно.

Какой мессенджер выбрать: простая логика




Мини-инфраструктура: чтобы писать было удобно

Чтобы человек не потерялся и не ждал в пустоте, нужна базовая структура. Даже если у тебя нет сайта.

Вот 4 элемента, которые превращают мессенджер в рабочий канал продаж:

Ссылка на чат

Используй t.me/имя, wa.me/номер, vk.me/название. Сделай короткую, понятную. Подпиши её – не просто «написать», а «задать вопрос», «уточнить наличие», «получить консультацию».

Закреп или автоответ

Telegram позволяет закрепить сообщение в чате или поставить бот-автоответ. VK – тоже. WhatsApp – чуть сложнее, но можно настроить «приветствие». Это важно: человек не должен писать в пустоту.

Кнопка или QR

Визуальная точка входа: QR на визитке, кнопка в соцсети, ссылка в рассылке. Важно: всегда веди туда, где можешь быстро ответить.

Сценарий на старт

Не оставляй «дикий» вход: если человек написал, ты должен понимать, что говорить дальше. Мини-сценарий на первые 2–3 сообщения – и ты уже в процессе продажи.

Как подготовить мессенджер за один вечер

Проверка по чек-листу:

Ссылка работает?

Профиль оформлен (имя, фото, статус)?

Есть закреп или автосообщение?

Чётко понятно, куда человек попал?

Есть заготовка для первого ответа?

Мини-план запуска:

Выбери канал (Telegram, WhatsApp, VK).

Оформи профиль: поставь фото, статус, ссылку.

Настрой точку входа: автоответ или приветствие.

Напиши 2–3 сценария первого ответа.

Проверь – можно ли написать тебе в одно касание.

Не платформа продаёт – продаёшь ты

Важно понимать: не Telegram закрывает сделку. Не кнопка. И не оформление.

Закрываешь – ты. Через слова, внимание, последовательность.

Но правильный мессенджер даёт тебе:

– точку входа,

– доверие,

– контроль процесса.

Ты выбираешь не «где модно», а где удобно говорить с теми, кто готов платить.

В следующих главах – как вести этот разговор так, чтобы он заканчивался оплатой.

Глава 2. Цикл сделки в чате

Продажа в чате – это не поток случайных сообщений. Даже если всё происходит «по наитию», у каждой успешной сделки есть своя логика. Человек увидел, заинтересовался, задал вопрос, получил ответ, принял решение, оплатил. У кого-то этот путь занимает два дня, у кого-то – десять минут, но шаги почти всегда одни и те же.

Если ты понимаешь, как устроен цикл сделки, ты перестаёшь метаться и начинаешь вести. Не в смысле «давить» – а помогать клиенту двигаться к решению. В нужном темпе, без давления и паузы на пустоте.

Pulsuz fraqment bitdi.

Yaş həddi:
16+
Litresdə buraxılış tarixi:
12 iyun 2025
Yazılma tarixi:
2025
Həcm:
32 səh. 11 illustrasiyalar
Müəllif hüququ sahibi:
Автор
Yükləmə formatı:
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 87 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 5 на основе 86 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 123 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 61 оценок
Mətn
Средний рейтинг 5 на основе 28 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 82 оценок
Mətn
Средний рейтинг 5 на основе 197 оценок
Mətn
Средний рейтинг 5 на основе 49 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 49 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,9 на основе 66 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 82 оценок
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,9 на основе 123 оценок