«Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду», Елена Победоносцева oxşar kitablar

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Офигенно!

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Ликвидация

Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов

Работа в радость. Бизнес-модель будущего

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы

Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Продает каждый!.. сотрудник и не только…

Год с Питером Друкером: 52 недели тренировки эффективного руководителя

Прайсхаки

Ключевые идеи книги: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер

Ключевые идеи книги: ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так. Евгений Щепин