Kitabı oxu: «Чисто про бизнес. История, которая дает понимание», səhifə 2
Зарабатывал я в это время очень серьезные деньги. Единственное – приходилось работать круглыми сутками, глаза болели, и голова очень уставала. Рабочий день длился до 3–4 утра. И в таком режиме трудился неделями, чтобы все успеть сделать. Но, с другой стороны, мне нравилось, чем я занимаюсь, я получал хорошие отзывы от клиентов и деньги, а студенты, в свою очередь, – положительные оценки.
Все это делало меня сильнее. Я зарабатывал хорошие деньги и позволял себе покупать многое, также я платил сам за свою учебу. После второго курса за особые заслуги перед вузом я был переведен на бюджетное место.
Вообще после окончания средней школы я готовился поступать в школу милиции и был готов на отлично. Знание истории, физическая подготовка были на высшем уровне. Но жизнь корректирует направление пути. Тогда в этом учебном заведении процветали огромные взятки, и меня в итоге не зачислили. Поэтому я поступил учиться на юриста в Амурский университет. Поначалу верил, что пройдет год, и я снова пойду поступать в школу милиции, но этому не суждено было произойти. Бурная общественная, научная и учебная деятельность меня затянула. И я рад, что так все случилось.
Атмосфера в вузе была прекрасная, ректор, Нина Николаевна Деева, одаренный руководитель, давала возможность студентам и преподавателям творить и создавать. Любые начинания поощрялись и были в почете. Мы побеждали на Всероссийских конкурсах, проводили международные научные конференции и слеты, организовывали сотни мероприятий. Это было время побед и достижений. За тот период я получил все возможные премии и стипендии, которые можно было только получить, в том числе и премию Президента РФ.
Сказать, что я был какой-то умный? Или обладал какими-то талантами? Нет, такого не было. Мне просто хотелось чего-то большего, и во мне было желание. Желание менять свою жизнь. Я просто делал. Что-то не получалось, где-то проигрывал, но результат по итогу был всегда.
…Я помню этот день, я, воодушевленный, пришел с одного конкурса домой (тогда я был студентом 1 курса), с порога говорю маме: «Хочу на следующий год получить премию президента РФ», – на что мама мне ответила: «Женя, хватит летать в облаках, давай лучше учись». Маму можно понять, она просто переживала за мою учебу. И, наверно, большинство родителей верят, что самое главное – это учеба. Но это, как показывает жизнь, не всегда самое главное. Есть еще такие важные составляющие успешной жизни, как коммуникабельность, энергия, отношения, общение, порядочность и умение брать на себя ответственность и отвечать за свои действия. Без этого добиться чего-то в жизни будет нереально.
Что с премией? Ровно через год я получил премию Президента РФ за победу в конкурсе и реализацию социально-значимого проекта.
Фаза загрузки – именно так я могу охарактеризовать свои студенческие годы. В этот период я прочитал огромное количество литературы, ежедневно занимался собой и развивался во всех направлениях – спорт, политика, общественная и личная жизнь, работа и учеба. Работал днями и ночами, руководил молодежными организациями, писал на заказ курсовые и дипломные работы, трудился в институте на кафедре. Денег хватало, но я задавал себе вопрос: «А что будет дальше?» Я понимал, что курсовые и дипломные вечно не буду писать, и тогда начал потихоньку погружаться в бизнес-литературу.
После третьего курса меня пригласили на работу по специальности – юристом на предприятие по производство чулочно- носочных изделий. Те, кто отучился на юриста и ни разу не сталкивался с практикой, могут сказать, что в голове царит полнейшая каша.
Я пришел на работу, мне дали кучу договоров, список должников, и вдобавок все сотрудники приходили решать свои проблемы. В общем, первый месяц был полнейший треш. При общении я делал вид, что во всем разбираюсь, а на самом деле непонимания становилось все больше.
Рабочий день начинался в 7.30 утра. Трудился я официально на полставки, но по факту – на все три. Зарплата была мизерная, текучка кадров именно юристов на этом предприятии – большой. Руководителем была порядочная женщина, профессионал своего дела. Тогда у нее я увидел ряд качеств, которые, на мой взгляд, должны быть у каждого руководителя:
1. Она постоянно обучалась и не сидела на месте. На рабочем столе всегда лежали различные книги и брошюры. Один раз в несколько месяцев она уезжала с образовательной целью на различные семинары и форумы.
2. Умение слушать. Елена Николаевна всех выслушивала и доверяла своим сотрудникам;
3. Относилась ко всем новшествам с энтузиазмом. За время моей работы не было ни одного раза, чтобы она кого-то «послала», когда к ней пришли с инициативой.
4. Мышление продажника. Она прекрасно понимала, что в бизнесе самое главное – продажи, именно поэтому уделяла особое внимание отделу продаж, его работе и персоналу.
5. Отношение к проблемам. Меня всегда удивляло спокойствие руководителя при возникающих проблемах. Ежедневно к ней поступала масса вопросов, а иногда прилетали очень серьезные проблемы, и, независимо от значимости ситуации, на лице всегда было разумное спокойствие и никакой паники. Десятки тысяч квадратных метров недвижимости, поставщики, подрядчики, арендаторы, споры и разногласия, розница и опт. Одним словом, десятки направлений, и каждое со своими нюансами.
6. Кнут и пряник. Несмотря на то, что у предприятия было огромное количество брешей, еще тянувшихся с развала СССР, руководитель всегда находила возможность поощрить сотрудников. К примеру, когда я начал выигрывать суды, то был приглашен в кабинет, и в качестве стимула мне дали небольшой процент от каждого выигранного судебного процесса. Для меня это было хорошее подспорье. В месяц я вел в среднем 5 процессов. Более было уже тяжело физически, так как, кроме судов, было еще много текущих вопросов. В целом на фабрике работали профессионалы своего дела, поэтому было чему поучиться.
Не торопясь, постепенно, но с огромной энергией я начал вникать во все процессы. Мне нравилось то, чем я занимаюсь, особенно когда получался результат. Разбор в договорных отношениях, суды и проверки. Школа для юриста просто великолепная.
Как-то к нам обратилась крупная организация и предложила заключить энергосервисный контракт, тогда они только стали появляться. В его рамках Энергосервисная организация реализует программу, направленную на энергосбережение и повышение энергетической эффективности использования фабрикой энергетических ресурсов, в том числе осуществляет энергоэффективные мероприятия на объектах предприятия, в свою очередь фабрика оплачивает услуги (работы) за счет средств, полученных от экономии в результате реализации энергоэффективных мероприятий.
Суть контракта, думаю, понятна. Но вот на деле оказалось все по-другому. После того как они провели обследование и анализ объектов, количество документов, которые ко мне поступили как к юристу, занимало весь стол. Договор и приложение к нему занимали более 300 листов, и чтобы разобраться во всем и перепроверить все нюансы, мне потребовалась неделя полного погружения и тотального изучения документов. Такие моменты закаляют и делают сильнее.
Совсем скоро я поднаторел, стал уверенным в себе и в своих знаниях, готовил исковые заявления одновременно по 5 штук, параллельно ведя различные дела. Проработал я в должности юриста около 2-х лет и очень благодарен за этот опыт.
Аспирантура. Учась в вузе и параллельно работая, я еще активно занимался общественной и научной деятельностью. Проводил массу мероприятий, реализовывал социальные проекты, руководил молодежными организациями в области науки и общественно- политической жизни. Жизнь кипела и била ключом. После получения образования в высшем учебном заведении передо мной встал вопрос с армией. К службе я относился положительно, занимался спортом и физически был готов. Но вот останавливать то движение, которое было создано, мне уже не хотелось. На целый год пришлось бы выпасть из колеи. На тот год я принимал участие в выборах, был в работе и к тому же начал думать о своем бизнесе. Одним словом, не до армии.
Решение пришло само собой. Один из профессоров, Никитенко Виктор Николаевич, предложил мне поступить в аспирантуру и защитить диссертацию. Для меня это было не только решение вопроса с армией, но и очередной жизненный вызов.
Как оказалось на деле, поступить в аспирантуру было не так просто. Во-первых, по сроку мне предстояло закончить вуз экстерном, на полгода раньше, чем положено. Далее подготовиться к вступительным экзаменам и сдать их.
Процессы шли, с вузом получилось договориться, защитил диплом и вскоре получил красную корочку. Подготовился к экзаменам и сдал их. Учеба началась. Аспирантура проходила в научном учреждении, отделении Российской академии наук. Были планы, отчеты, выступления и публикации.
Конечно, я старался все сделать в срок, но постепенно от науки начал отдаляться, так как погружался в рабочие моменты. Тогда я уже трудился в торговых центрах. Мне были интересны процессы в деньгах, бизнесе и коммерции.
А учился я по направлению «социология», название темы, которую прорабатывал, звучало так: «Ценностные ориентации молодежных групп в социальном пространстве Еврейской автономной области». Тема была близка мне, и я в ней был как рыба в воде. Если вкратце, то итогом диссертации должны были стать результаты исследования, показывающие, на какие моменты необходимо обратить внимание, чтобы молодежная группа (объединение, организация) работала эффективно и максимальное количество времени.
Каждый год приходилось сдавать промежуточные экзамены и защищать часть работы. Последний был самым тяжелым, я был полностью погружен в работу, начал вести свой первый бизнес, параллельно работая, занимаясь политикой и общественной жизнью.
Времени катастрофически не хватало, и приходилось выбирать между важным и очень важным. Почти весь заключительный год учебы я не появлялся в учреждении, только забегами и по большому случаю. Руководитель уже думал, что у меня не получится с такими темпами завершить обучение.
Оставалось две недели до финальной аттестации, после которой считается, что аспирантура закончена. Мне необходимо было опубликовать две статьи в российских журналах и одну в журнале из списка ВАК (Высшая аттестационная комиссия).
Материала у меня было море, и я разбирался отлично в своей теме. Принялся за работу, максимальное количество времени освободил только под это дело. Проблема заключалась в том, что статьи в журналах, особенно в ВАК, так просто не опубликовать, приходилось долго все согласовывать, а после по году, а то и больше, ждать, пока она опубликуется.
В итоге захожу в интернет, набираю список журналов, в которых необходимо публиковаться, и нахожу, кто предоставляет платные услуги. Итог – пара часов переговоров, согласований, и 20 000 рублей помогли мне с быстрой публикацией статьи.
Две другие также были опубликованы за меньшие деньги. Уже на следующий день пришли выходные данные из журналов. За оставшееся время была сформирована первая часть диссертационной работы и подготовлена частично вторая. Для понимания: диссертацию не обязательно успеть написать за время обучения в аспирантуре, это могут сделать только единицы из тысяч. Она защищается, как правило, спустя несколько лет после завершения обучения в аспирантуре.
Задача была пройти финальную аттестацию и закончить очное обучение в аспирантуре.
День икс настал, в аудитории собрались около 10 человек, доктора и кандидаты наук, и я перед ними. Настрой был у всех скептический, учреждение у нас небольшое, поэтому все друг с другом общались и все друг о друге знали.
Началось мое выступление, с уверенностью в том, что говорю, я отвечал на вопросы, представил опубликованные статьи и подготовленную работу. Удивлению всех, в том числе моего руководителя, не было предела.
Аттестация успешна пройдена. После подошел ко мне руководитель и сказал, что он впечатлен скоростью и проработанностью и что с моим рвением защита диссертации будет не за горами.
Также на аттестации присутствовал руководитель учреждения, который также относился ко мне с некой пустотой, но после этого заулыбался и предложил остаться в организации в качестве юриста.
Обучение в аспирантуре завершил, но вот диссертация лежит, как говорится, на полке. Сейчас для меня моя диссертация – это мой бизнес, я пишу, создаю, планирую и получаю результат.
Вся ситуация с аспирантурой показательна. В ней можно отследить очень важные для предпринимателя качества.
– Желание работать. Результата не будет без желания трудиться. Это очень важно. Ежедневная долгосрочная работа в бизнесе возможна, только если есть огонек внутри. Понятно, что яркость этого огонька не будет постоянна, предстоят и мерцания, и спады в свечении, но самое главное, чтобы этот огонь не погас.
– Четкое понимание ситуации. Во всем должно быть четкое понимание того, чего вам хочется. Задайте себе вопрос: а вам действительно это надо? Действительно ли стоит тратить свое время на это? Бывают разные ситуации, когда вроде чего-то захотелось, увидел у знакомого, и тоже надо. Начинаешь делать, тратишь уйму времени, и приходит понимание – а зачем мне все это? Вот именно поэтому необходимо понять, в каком направлении двигаться.
– Ответственность. В первую очередь то, чем вы занимаетесь, надо вам и никому другому. Никто не будет вам помогать, если вы сами не хотите себе помочь. Я был ответственен перед самим собой и перед людьми, перед своим научным руководителем. В своем деле то же самое – будьте ответственны за то, что делаете.
Люди ценят отношения, когда их оппонент может взять на себя ответственность.
С нами работают сотни предпринимателей, организаций и людей, потому что знают: мы можем брать на себя ответственность.
Когда у нас в организации что-то случается, особенно недоработки, непонимание с клиентами, я никогда не отлыниваю от общения и решения проблем. После того как все решено, мы делаем анализ произошедшего, чтобы в следующий раз этого не допустить.
Одним словом, ответственность очень важна. Мои сотрудники работают со мной годами, потому что видят во мне уверенного, самодостаточного человека, который не боится взять на себя ответственность.
– Качественный продукт. Если на аттестацию я пришел бы с желанием, с пониманием ситуации, с идеальными навыками коммуникаций, был общителен, вежлив, но у меня была бы плохо проработанная научная работа, то с большой долей вероятности ничем хорошим это бы не закончилось.
Предприниматель открывает кафе, вкладывает в ремонт несколько миллионов, покупает самое современное оборудование, мебель, заморачивается на дизайне и интерьере, но главному продукту – еде – придает номинальное значение. Качество еды предоставляется на низком уровне, заведение будет работать недолго. Именно еда – определяющий продукт в кафе, и на него в первую очередь стоит обратить внимание.
Бизнес- цепочка будет строиться вокруг еды. Качественное обслуживание, комфортная обстановка, дизайн – это тоже очень важные моменты, но основной продукт – ЕДА.
– Скорость принятия решений. То, как быстро и правильно вы умеете принимать решение, очень важно. В предпринимательской сфере такие ситуации возникают постоянно – горят сроки, срочно нужно подписать договор, освободилось топовое место в ТЦ и есть пара часов на раздумье, поступило предложение об участии в закупках с заканчивающим сроком завтра, и так далее.
Скорость в приоритете, но правильность и обдуманность никто не отменял.
– Коммуникабельность и общение. Чтобы подготовиться к аттестации, помогли навыки коммуникабельности и общения. Были найдены журналы, прошли переговоры, оплачена услуга, получен результат.
На защите понадобились навыки общения и публичных выступлений. Пускай вы не собрались выступать на тысячных аренах, но публичные выступления будут сопровождать вас постоянно. Это работа с коллективом, участие в рекламных кампаниях, участие в конференциях, круглых столах и различных мероприятиях. Публичное выступление – это выступление перед аудиторией. Навыки ораторского мастерства будут вам полезны и необходимы даже в таком простом действии, как живое ведение социальных сетей.
– Продажи. Представим, что пришел на защиту с подготовленной на 100 % работой, кое-как рассказал и на вопросы не смог ответить. В лучшем случае поставили бы минимальную оценку и сказали: иди учись. Никто бы после такого выступления, после таких продаж не предложил бы дополнительную работу, не захотел бы со мной разговаривать.
Еще раз скажу, что может быть самый крутой продукт, но если вы его не можете продать, то ничего хорошего из этого не получится.
Продажи, продажи и еще раз продажи – одно из важнейших, что есть в бизнесе.
Вернемся к рабочим процессам. Получив полноценную базу в профессиональной юридической деятельности, я был приглашен на работу директором в несколько торговых центров. Тогда я был еще студентом 5-го курса.
Когда я увольнялся, мне было как-то неудобно перед руководителем.
Внутри возникло некое чувство, как будто кого-то бросаешь. Собравшись с мыслями, купив ручку Parker в знак благодарности, я пошел сказать руководителю, что я увольняюсь, и одновременно спасибо за работу.
Но так просто меня не отпустили, предложили найти юриста и курировать его работу. Я согласился, нашел молодого человека и смотрел за его работой на протяжении полугода. Далее уже смысла в моей работе не было, и я окончательно уволился.
На новой работе мне предложили 100 000 рублей в месяц за мою деятельность в торговых центрах в качестве управляющего. На тот момент мне было 22 года (2012 г.).
Разумеется, я согласился, работал днями и ночами, без выходных и проходных. За два года работы з/п повысилась до 36000 рублей. Занимался судами, проверками, документами, стройками и так далее. Бесконечный поток дел и приключений.
Каждый день случалось что-то новое – потекла крыша, конструкция завалилась, Роспотребнадзор пришел, миграционка в суд подала, а также вопросы с арендаторами, людьми и персоналом. Одним словом, жизнь кипела и проходила под фразу из песни «Ни минуты покоя». Персонала было не много, приходилось решать множество вопросов самому либо искать подрядчиков на стороне.
Владельцы торговых центров не отличались щедростью и поощрениями. Но вместе с тем я им очень благодарен за то, что прошел такую школу. Если охарактеризовать весь подход руководства, то он складывался в одну фразу: «Как без денег сделать это».
Конечно, из-за этого подхода во всем бизнесе постепенно складывался «колхоз». Развитие в перспективе, возможно, было бы, если только появилось желание и отношение. Но, к сожалению, там ни желанием, ни отношением даже не пахло.
Последней каплей для моего увольнения стало, как всегда, отношение. В ТЦ пришла внеплановая миграционная проверка и обнаружила нарушение, был выписан штраф на сумму 1 000 000 рублей. Я был настроен решительно и пошел биться с государственными органами в суде. Процессы оказались серьезные, в первой инстанции я проиграл, пошел во вторую и там поставил точку и выиграл в процесс. За это время были радость и разочарование, слезы и непонимание.
В памяти отложился момент, когда я выхожу из зала суда, где было зачитано решение не в нашу пользу, и от эмоций, несправедливости на глаза накатывали слезы, внутри все горело, и я не понимал, почему все так!
Но уже во второй инстанции, после того как решение было озвучено в нашу пользу, я вышел на улицу и позвонил руководству счастливый и жизнерадостный, чтобы поделиться такой отличной новостью. После этого звонка я уволился…
Разговор был короткий, я сказал, что мы выиграли процесс, ура! А в ответ: «Хорошо, работаем дальше». Просто не хватало человеческого жизненного спасибо. Для меня было, есть и будет очень важным в работе отношение.
Суд с миграционными органами был не мой вопрос, я просто искренне верил, что смогу добиться в нем положительного решения, и решил помочь. Помог, получил большой опыт и уверенность в себе.
Первое, что хочется спросить: почему ты не пошел и не спросил, где обещанные 100 000 в месяц? И зачем продолжать работать, если не платят столько, сколько обещали?
Было несколько причин, по которым не уходил. Во-первых, моя ответственность и воспитанность не позволяли все бросить, тогда мне было чуть больше двадцати лет. Во-вторых, мне нравилась работа, я постепенно начал вникать в бизнес- процессы. Ну а в-третьих, через два года уволился и начал заниматься своим бизнесом.
Я хоть и работал сутки напролет, но, возможно, 100 000 тогда не стоил. Решал сотни вопросов, выигрывал тяжелые суды и проходил проверки различных структур, но был еще недостаточно силен в своей позиции и настрое на то, что хочется поменять.
Опыт, полученный за 2 года, – мощный и бесценный. Этот опыт позволил мне сделать шаг дальше.
Все, о чем я рассказал – работа грузчиком, документоведом, юристом, директором, написание курсовых и дипломных, различные подработки, – не приносило мне больших денег. Хватало на жизнь, на одежду, питание и нужды. Но говорить о каких-то излишках было еще совсем рано.
Сейчас, вспоминая, могу сказать, что тогда я, конечно, думал о количестве денег, но на первом месте все-таки стояла работа, я делал свое дело качественно и отдавался этому полностью.
Это для тех, кто хочет сразу все и говорит: «Я за такую маленькую зарплату не собираюсь работать», «Я лучше дома буду сидеть, чем за эти копейки работать», «Что? Один день выходной? Нет, это не для меня…»
Уверен, что среди читателей книги нет таких людей, поэтому останавливаться на этом не вижу смысла.
Период становления. Далее пошел бизнес.
Воспоминания со школы дают возможность понять, с чего все началось. Я помню, как, заходя в тот или иной магазин, представлял, что это мой магазин, и размышлял на тему, что я в нем сделал бы и изменил. Детские фантазии и мечты, но думаю, что это были зачатки фундамента.
Парнем я рос очень скромным, никакими сверхспособностями не обладал, никуда не совал свой нос и вообще был спокойным. Но внутри постепенно развивалось желание зарабатывать деньги и иметь свое дело.
Идеи посещали меня разные. Из воспоминаний, к примеру, в 9 классе я всерьез прорабатывал вопрос покупки черно- белого принтера с целью занятия рекламой. Разумеется, источником финансов на покупку принтера должны были стать родители. Интересно спросить у них, помнят ли они это. Принтер не был куплен, но идея продумана тщательно. Жил я в пятиэтажном доме, одном из четырех составляющих некую коробку, на первом этаже соседнего дома был продуктовый магазинчик. Местечковый и простой, основными клиентами которого были люди из близлежащих домов. Конкуренция у него была достаточно большая, по соседству находилась еще тройка других магазинов с продуктами. Так я собирался предлагать печать и распространение листовок с различными недорогими товарами и акциями, доносить различную информацию до покупателей. К одному магазину продумал текст о предоставлении скидки, если человек проживает в одном из близлежащих домов.
Подобных идей была масса.
Так зарождалось желание. Я рос и развивался, закончил школу. Обучаясь в вузе, уже имел работу и несколько подработок. Трудился документоведом, писал курсовые, дипломные, проводил мероприятия, делал нормоконтроли. Работал сутками, денег зарабатывал достаточно, но я их толком не видел, так как жил по принципу «заработал – потратил».
И все это время во мне горело желание начать заниматься своим делом.
Мыслей было много, я смотрел идеи, читал, но сомневался и был не решительным. Мои просчеты ни к чему не приводили. А боязнь начать была достаточно сильная.
В 2019 году я решил, что время настало пробовать открыть что-нибудь свое.
Первым частным проектом стало Рекламное агентство «ШАГ». Создать такое агентство мы решили с напарником, он уже занимался продвижением своего молодежного журнала, а третьим человеком в нашем проекте был предприниматель, державший свой фотосалон, которой по замыслу обеспечивал приход первых клиентов.
Основными направлениями работы были:
– организация и проведение рекламных мероприятий различного плана;
– создание и ведение блогов предпринимателей;
– продажа рекламы в молодежном журнале;
– иные виды рекламы (что попросят, то и делали).
Если со всеми направлениями понятно, то создание и ведение блогов – это звучало необычно. В 2010 году еще не было так развито ведение собственного блога. Блог того времени – это аналог сайта, только гораздо проще и дешевле. Мы предлагали клиентам (предпринимателям) создать блог на базе Blogger и живой журнал. Наполняли его и за дополнительную ежемесячную плату готовы были вести его.
Сам я научился вести блог благодаря небольшой книжке «Как заработать 1000 $». После ее прочтения я создал паблик на базе Blogger и рассказывал об интересных моментах моей жизни. Спустя несколько лет знания пригодились и помогли заработать на этом деньги.
Бизнес- проект «Шаг» показал, что работа есть всегда. Если ты делаешь свое дело качественно, доводишь начатое до конца, то к тебе будут обращаться и обращаться.
Спустя 7–8 месяцев я вышел из проекта и полностью погрузился в политическую и общественную деятельность. Тогда это направление было в приоритете.
Мысли о своем бизнесе не покидали меня. Прошло три года, а я так ничего и не открыл, все сомневался и не знал, как поступить и с чего начать.
