"Продает каждый!.. сотрудник и не только…" kitabından sitat

Проведите эксперимент. Поинтересуйтесь выборочно у некоторых ваших сотрудников, как бы они ответили на вопросы: – «Ты откуда?», – «Где ты работаешь?», если бы их спросили об этом в неформальной обстановке (в самолете, в поезде, в отпуске, на стадионе (мы пишем эту книгу в разгар чемпионата мира по футболу в России), вечером после работы в баре). Вы неприятно удивитесь тому, каким нестройным и, самое печальное, непродающим будет хор голосов, отвечающих: «В крупной торговой компании»… «Мы торгуем»… «Мы оказываем услуги»… Мы уверены, что большинство ваших сотрудников даже не произнесут название вашей компании – и почти никто не продаст своим ответом услуги/продукты компании, в которой работает. Однажды один из нас проводил корпоративный тренинг для крупного автохолдинга. Решил разыграть ситуацию: «Вы в баре, шумно, ваш собеседник сквозь шум кричит вам: “Где работаешь?” Что ответите?» Раздал по листку бумаги, попросил написать ответ. 35 ответов – ни в одном (!) названия компании не было