Отличная книга! Лично для себя нашла ответы на многие вопросы успешного руководства. Рекомендую к прочтению руководителям, бизнесменам, начальниками.
Отличная книга! Лично для себя нашла ответы на многие вопросы успешного руководства. Рекомендую к прочтению руководителям, бизнесменам, начальниками.
Автор - Баржак Ирина Анатольевна (1975г.р.), основатель Института публичных выступлений и конфликтологии (тренинги по публичным выступлениям, конфликтологии, личной эффективности и т.п.), писатель. Думаю, что книга написана в т.ч. чтобы порекламировать Институт публичных выступлений и конфликтологии. Предположительно предназначается для тех, кто занимается продажами (самая объемная в книге – гл.4 «Технологии убеждения»). Примечательные моменты: 1) автор не очень экономила место - шрифт крупный, поля широкие, полтора десятка картинок и небольших поучительных текстов на 1/3 листа (2/3 листа пустые). Картинки, надо сказать, очень выразительные (демонстрируют эмоциональных персонажей); 2) значительную часть книги составляет вставки готового текста (ранее написанные авторские и чужие статьи, прямое цитирование текста книг других авторов), определения (в т.ч. из вики). Ничего предосудительного в этом нет, автор указывает ссылки, и текст, в общем-то, хорошо подогнан; 3) в некоторых местах встречаются опечатки, повтор целых предложений (стр223, текст «Если научиться ...»). Ссылка на источник, которая приводится на стр.124, относится предположительно к тексту на стр.206-209; 4) на стр.215 описывается запоминающаяся история открытия кофейни; 5) на стр.233 описывается еще более примечательная история с презентацией качественного металлопроката (просто супер); 6) в книге есть раздел «Указатель», как в научно-популярной литературе.
Честно признаюсь, ничего не знала об авторе и ничего особенного не ждала от книги, просто зацепило название. Хорошо, что не читала аннотацию, она не отражает содержания книги – круг вопросов здесь значительно шире.
Начав читать, неожиданно увлеклась - первая глава просто и доступно рассказывает о том, как сохранять спокойствие в любой ситуации, как не отвечать грубостью на грубость. Автор объясняет, что означают наши гнев, раздражение и ярость, и это знание реально помогает не отвечать эмоционально в стиле «сам дурак». Информация полезная, применимая и дома и на работе, примеры жизненные. Удивлена, что за два дня применения прочитанного на практике никому из клиентов не удалось вывести меня из равновесия, хотя обычно регулярно выводят.
Вторая глава повествует о способах управления стрессом, уменьшения наших невротических реакций. Содержит упражнения на расширение мешающего принятию решений туннельного мышления, рассказывает о важности ритуалов.
Третья глава – о конфликтогенах, словах и действиях, разжигающих конфликты. Глаголы повелительного наклонения, непрошенные советы, слово «успокойтесь», критика, хвастовство, обесценивание, подшучивание, безапелляционность, перебивание, а также такие, вроде бы незначительные, проявления превосходства, как пожимание плечами, шумные вздохи, закатывание глаз – это то, чего следует избегать, если не хотите нарваться на конфликт. Здесь же о приемах эмпатического слушания, которое может вывести общение с окружающими на новый уровень; о приемах работы с клиентами-абьюзерами.
И наконец, последняя четвертая глава посвящена технологиям убеждения. Автор раскрывает тайны волшебных слов и волшебных вопросов, управления вниманием, постановки сверхзадач во время публичных выступлений. Рассказывает, как правильно отвечать на провокационные вопросы, говорить комплименты, использовать ментальные триггеры (молодость, редкость, авторитет, большинство, мода). Интересной мне показалась тема убеждения с помощью образов - картинок, метафор или кратких историй - которые в отличие от цифр и логической аргументации воздействуют на эмоции, то есть на подсознание и работают значительно лучше. Автор дает рекомендации по созданию таких образов.
Ирина Баржак, социальный психолог и преподаватель, в одном из интервью призналась, что написала эту книгу по просьбам своих студентов, как своего рода сборник самых важных идей по конфликтологии и стресс-менеджменту, взятых из множества изученных ею книг, ссылки на которые она приводит в тексте.
Книгу купила, потому что возникла необходимость разрешения семейного конфликта. Но на деле книга оказалась сборной солянкой статей автора обо всем подряд из различных областей жизни, с сильным уклоном в продажи. Так же не понравился неокарнегианский стиль с многочисленными примерами "из жизни великих". Зря потраченное время.
Спасибо за книгу , подчеркнула для себя много информации, которую буду использовать в работе. Особенно зацепила глава про образы и создание легенды компании. Книга вдохновляет на действия, ещё раз спасибо
Живя в Штатах 30 лет эта «психология» отстаёт на 20 лет в моём менталитете. ТРИ ЗВЕЗДЫ, что автор, хоть что-то выучила и передала. И действительно если помогает кому-то в СНГ понять что-то другое чем СОВДЕПовские устрашающие навыки поведения, то я только ЗА – ДВУМЯ РУКАМИ!
Меняйте себя, дорогие люди, и делитесь с другими добрыми новыми знаниями, снимайте с себя и других жуткий груз навязанных вам (как и моим родителям тоже) этот деградированный давно сгнивший бред зла и нетерпимости.
Я рада, что отклики все положительные.
Читайте Зеланда. Лучше Его слушать, с самого начала. OSCAR WILDE книга «Dorian Gray» может быть невыносимо тяжела к восприятию для вас. В ней вся жизнь описана , именно, с точки зрения человека, который знает настоящую свободу, реальность и мир как он есть.
Но, начать с Зеланда – 5 ступеней. Дальше пока можно не читать/слушать. Лучше год, два учиться и тренировать свой мозг, поведение, по Его шагам.
"самый длинный путь начинается с первого шага".
УДАЧИ! Не злитесь на себя, не ругайте и это перейдёт на других, ваше состояние души; так как вы растёте и просыпаетесь! Автор и приносит вам понятие что ТОЛЬКО ВАШИ РЕАКЦИИ создают вокруг вашу реальность.
Книга интересная, ее стоит прочитать. Многое из прочитанного перекликается с известными американскими психотерапевтами. Взял на вооружение несколько упражнений.
«Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» kitabının rəyləri, səhifə 3, 29 rəylər