Kitabı oxu: «Инструменты финансового коучинга»

Şrift:

Иллюстратор Инга Яшина

Дизайнер обложки Инга Яшина

ISBN 978-5-0060-7954-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ОБ АВТОРЕ

Ирина ТУРАЛИЕВА – профессиональный финансовый аналитик, executive-коуч, руководитель высшего звена (ВТБ, НSBC, Bank of Amerika, ABN AMRO Bank, EBRD).

Ирина имеет престижную профессиональную квалификацию в мире финансов – финансовый аналитик CFA (от международного CFA Institute).

У Ирины высший уровень профессиональной квалификации в коучинге – MCC (по стандартам Международной федерации коучинга ICF). Она является сооснователем Международного университета бизнес-коучинга IBCU, автором и тренером инновационных коучинговых программ.

БЛАГОДАРНОСТИ

Благодарю моих коллег Светлану Кузнецову и Зауре Нурову за помощь в разработке метафор и сюжетов для иллюстраций.

Благодарю художника Ингу Яшину за создание вдохновляющих иллюстраций и обложки для книги.

МОЯ ФИНАНСОВАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ

Запрос: финансовые убеждения.

Когда использовать: в начале/середине сессии.

Время на выполнение: 45—60 минут.

Как выполнять:

Задайте последовательно клиенту следующие вопросы:

• Какие слова вы используете для определения себя, когда речь идет о деньгах? Что это значит для вас?

• В каких областях своей жизни вы чувствуете себя реализованным? Кем вы определяете себя в них?

• Какие действия вы обычно предпринимаете, чтобы быть таким?

• Подумайте о человеке или о людях, которые уже делают то, чего вы хотите достичь в своей жизни. Кто эти люди, имеющие финансовый и бизнес-успех?

• Как он (а) управляет своими деньгами? Какие действия предпринимает? Что делает или, наоборот, не делает?

• Что вы знаете или можете представить себе о том, что именно эта ролевая модель делает каждый день для поддержания своей идентичности?

После того, как ваш клиент получил некоторую ясность, вы можете вернуться к пересмотру деталей его финансовой идентичности:

• Какие слова вы хотите использовать для определения своей финансовой идентичности?

• Кем хотите быть?

• Посмотрите на определение себя, которое вы дали в самом начале. Откуда оно?

• Теперь, когда вы знаете о своих старых привычках, создайте и опишите новую идентичность.

Результат: создание новой финансовой идентичности.

KNOW – WANT – RELATE (KWR)

Запрос: опыт и знания.

Когда использовать: в начале/середине сессии.

Время на выполнение: 30—40 минут.

Как выполнять:

1 шаг.

K – What I Know – что я знаю по данной теме?

Подумайте, что вы уже знаете на эту тему, и выпишите список всех своих идей.

2 шаг.

W – What I Want to Know – что я хочу узнать на эту тему?

Какие вопросы у вас есть на эту тему? Что еще вы хотели бы узнать?

3 шаг.

R – How It Relates to My Life – как это соотносится с моей жизнью?

Перечислите, как это влияет на вас и почему.

4 шаг.

После того, как вы сделали все 3 шага, задайте следующие вопросы:

• Что вы чувствуете сейчас, узнав о себе эту информацию?

• Как эта информация изменит вашу жизнь?

• Как вы можете расширить свои знания на эту тему?

Результат: клиент упорядочивает информацию из собственного опыта и знаний и понимает, какую информацию необходимо восполнить по данной теме.

МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА

Запрос: история успеха.

Когда использовать: в начале/середине сессии.

Время на выполнение: 30—40 минут.

Как выполнять:

Представьте себя главным героем истории, которая разворачивается в вашей жизни по всем законам сказочного жанра.

Придумайте и расскажите свою историю. Можете опираться на ключевые фразы:

• В такое-то время в такой-то стране, городе…

• Каждый день я…

• Однажды произошло событие, которое полностью изменило всю мою жизнь…

• И тогда я сделал…

• Мои результаты в итоге превзошли все мои ожидания, потому что…

Результат: клиент создает общую картину того, чего хочет достичь или получить в качестве опыта.

МОДЕЛЬ GROWING

Запрос: заключение долгосрочного контракта.

Когда использовать: в начале сессии.

Этот инструмент незаменим для первой сессии, когда происходит знакомство с клиентом.

Время на выполнение: 65—70 минут.

Как выполнять:

До сессии: отправьте клиенту сообщение в мессенджер с напоминанием о предстоящей сессии.

В процессе сессии:

G – Get to know – познакомиться с клиентом.

R – Recognise – понять опыт клиента в коучинге.

O – Orient – познакомить клиента с процессом коучинга.

W – Widen the gap – помочь в исследовании «разрыва» между желаемым и текущим состоянием дел. Работа с большой целью.

I – Identify – определить этапы по достижению цели, помощь коуча на каждом этапе.

N – Narrowing – направить внимание.

G – Give Praise and Get Feedback – благодарность коуча и обратная связь клиента.

После сессии: отправьте клиенту сообщение с ключевыми шагами, которые были определены во время сессии.

Результат: понимание клиентом процесса коучинга и своих целей, определение желаемых результатов на долгосрочное соглашение, повышение осознанности в достижении своих целей и готовность к сотрудничеству в коучинговом процессе.

МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТА

Запрос: оптимизация результата.

Когда использовать: в начале сессии.

Время на выполнение: 60—70 минут.

Как выполнять:

Модель оптимизации результата делит выделенное время на 3 цикла с одинаковой продолжительностью, в течение которых можно выполнить проект 3 раза. Идея состоит в том, чтобы после каждого цикла улучшать свой результат.

Обратите внимание на то, что каждый цикл нужно проходить с максимальной тщательностью, прежде чем переходить к следующему. В отношении процесса развития очень важно разделять этапы сбора, консолидации и выполнения.

1 цикл. Инструктаж.

Сбор идей, консолидация в концепцию, выполнение.

2 цикл. Обработка идей.

Работа со всеми элементами, всесторонний фокус, внимание к деталям.

3 цикл. Оптимизация.

Тщательная проработка идей с целью их оптимизации согласно поставленным задачам.

Результат: улучшенное качество результата клиента за счет сбора и обработки своих идей в течение трех циклов.

СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ УСПЕХА

Запрос: среда успеха.

Когда использовать: в середине/конце сессии.

Время на выполнение: 20—25 минут.

Как выполнять:

Задайте своему клиенту последовательно такие вопросы:

• Что вам нравится делать?

• С какими людьми вам нравится общаться, работать или взаимодействовать?

• В каких ситуациях вам нравится находиться?

Дополнительно спросите:

• Кем вы можете быть в такой среде?

Предложите клиенту определить область наибольшего комфорта и успеха как пересечение этих трех зон. Затем помогите клиенту определить его направления роста, развития и расширения зоны успеха:

• Как вы хотели бы расширить свою зону успеха?

• За счет чего вы достигнете расширения зоны успеха?

Что еще поможет:

В этой технике можно добавлять вопросы про ценность и важность.

Например, когда клиент говорит: «Мне нравится это делать», спросите его: «А что это вам дает? Когда вы с этими людьми общаетесь, что ценного в этом для вас? Почему именно с этими людьми вам важно общаться?» и т. д.

Результат: создание клиентом своей среды успеха, помощь клиенту в осознании особенностей своей личности, раскрытии потенциала и понимании своих глубинных ценностей и потребностей.