"Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР" kitabından sitat
Одна группа официантов, используя позитивное принуждение, в ответ на каждый заказ расточала похвалы и воодушевляла клиентов, используя слова «отлично», «без проблем» и «конечно». Другая группа официантов зеркально отражала своих клиентов, просто повторяя заказы. Результаты были ошеломительными: средняя сумма чаевых у официантов, которые были «зеркалом», оказалась на 70 % больше, чем у тех, кто использовал позитивное принуждение.
Digər Sitatlar
10,70 ₼
Janr və etiketlər
Yaş həddi:
16+Litresdə buraxılış tarixi:
23 aprel 2017Tərcümə tarixi:
2017Yazılma tarixi:
2016Həcm:
311 səh. 2 illustrasiyalarISBN:
978-5-699-97282-1Tərcüməçi:
Naşir:
Müəllif hüququ sahibi:
ЭксмоSeriyaya daxildir "Путь лидера. Легендарные бестселлеры"
