Kitabı oxu: «Маркетплейс: инструкция по применению»

Şrift:

* * *

1. От автора

Уважаемый читатель!

Книга, которую вы сейчас держите в руках, – это отражение моего личного пути к успеху. В ней я постаралась поделиться своими наработками, которые помогут тем, кто решил попробовать себя в торговле на маркетплейсах, достичь желаемой цели. Хороший результат в бизнесе невозможен без правильного мышления, поэтому с самого начала взявшемуся за это дело человеку необходимо выявить страхи, связанные с его открытием и дальнейшим ведением, и искоренить их. Я сама долго не решалась приступить к написанию этой книги и приняла окончательное решение лишь после того, как услышала от моих друзей и знакомых, круг которых постоянно расширяется, что я мотивирую их на действия по открытию бизнеса. Желая, чтобы как можно больше людей реализовало свои мечты, я в то же время понимаю, насколько сложно с нашим менталитетом вырваться из стереотипов мышления. Слишком много раздумий и отсутствие каких-либо действий в полном соответствии с поговоркой «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Но ведь так можно и не успеть отрезать и потом бесконечно сожалеть об упущенном времени и нереализованных планах!

Раньше я работала по найму. Найти работу без опыта в чужом городе оказалось непросто, ещё и жильё приходилось снимать, поэтому в первые годы нужно было набраться терпения и сжать волю в кулак. Я пробовала себя в разных сферах.

Сначала обучалась на свадебного организатора, но вскоре поняла, что свадьбы – это не моё. Когда дочери исполнился год, пошла учиться на мастера маникюра, но, поработав в салоне, тоже разочаровалась: мне хотелось больше творческого полёта. Потом отучилась на стилиста по макияжу и бровиста. Но как только набила руку на подругах и знакомых, началась пандемия. До сих пор не отказываю близким людям, желающим выглядеть празднично, но на поток не стала работать: энергетически это очень затратно, после каждого клиента у меня наступал упадок сил. Мне было важно, чтобы процесс зарабатывания денег не поглощал всё моё время и оставались свободные часы, которые я бы могла потратить на себя и свою семью.

Когда-то я мечтала создать свой бренд одежды и даже ходила на курсы кройки и шитья, но, научившись шить, осознала бесперспективность для себя этого дела: что поделаешь, если оно не моё?

Но зато я поняла принципы работы, усвоила определённую терминологию, что в дальнейшем мне очень пригодилось. Подводя черту, хочу сказать, что далеко не всегда с первого раза удаётся найти дело своей жизни, главное – искать его и не останавливаться, тогда точно всё получится! Нужно менять свои старые привычки и стереотипы – да, это сложно, но со временем преодолимо. Для того чтобы начать бизнес, совсем необязательно обладать каким-то определённым навыком – к примеру, уметь шить; не нужны и миллионные вложения. Доход будет только расти, если следовать инструкциям по реализации дела своей мечты. С другой стороны, не нужно думать, что всё настолько просто: тот же швейный бизнес – очень длительный процесс производства, и нужно контролировать его на каждом этапе. Когда я начинала своё дело, то ни о чём не думала, кроме как о нём. Ребёнку было тогда два года, и я работала в любой свободный от семейных забот момент, часто без сил ложась спать далеко за полночь. Но это того стоило! Нужно гореть идеей и много работать, тогда у вас точно всё получится! В то время я не задумывалась о миллионных оборотах, а всего лишь хотела стать небольшим оптовичком со своим сайтом и доходом в сто тысяч рублей, но в итоге всё сложилось куда лучше. А ведь у меня не было перед глазами книги, которая есть у вас и с которой, я верю, вы точно без проблем и лишних ошибок быстро добьётесь успеха! Преодолев все свои страхи и воплотив в жизнь все свои идеи, вы сможете дать обществу что-то новое, так что всё в ваших руках. Это касается не только швейного производства, но и товарного бизнеса в целом.

Также хочу обратить ваше внимание на постановку целей и их выполнение – это следует делать пошагово по инструкции! Поставленная изначально большая цель пугает! Всегда делите её на маленькие и составляйте ежедневные планы: это очень помогает сделать даже то, за что не очень хочется браться. Когда есть чёткий план действий, отступать просто некуда.

Многие так и не начинают своего дела или бросают его, едва попробовав, из боязни, что у них ничего не получится. Но ошибки и неудачи не нужно принимать близко к сердцу: это тоже опыт, который пригодится, чтобы в дальнейшем не наступать на те же грабли. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Надеюсь, что моя книга поможет свести возможные ошибки к минимуму.

Все этапы работы лучше отражать в ежедневнике, потом вы ещё не раз вернётесь к своим записям. Желаю всем удачи, ведь не зря говорят: дорогу осилит идущий!

2. Как мы дошли до торговли на маркетплейсах. Будущее за онлайн-покупками

Замечали ли вы, сколько раз в день вы заходите на сайт какого-нибудь маркетплейса, чтобы совершить очередную покупку?

Покупать здесь очень удобно, потому что это огромный магазин, где всё многообразие товаров у нас буквально под рукой. К тому же пункт выдачи открыт возле нашего дома, и в нём можно забрать все заказанные нами товары разом. Привлекает нас и выгодная цена: на маркетплейсе постоянно объявляются скидки и распродажи, что явно не в пользу офлайн-магазинов – цены там в итоге куда выше «Вайлдберриз». Сравнив две площадки – «Вайлдберриз» и «Oзон», – мы купим товар там, где или цена ниже, или доставка быстрее. Мы доверяем маркетплейсам, потому что можем познакомиться на сайте с фото товара и даже видеороликом о нём, с его характеристикой; можем прочитать отзывы других покупателей и отследить статус заказа. Можем легко вернуть товар, если он нам не подошёл, и тут же, на сайте, заказать вещь нужного размера или цвета, а также добавить в лист ожидания тот товар, которого пока нет в наличии, но который нам понравился.

Огромный вклад в увеличение объёма онлайн-покупок внесла пандемия. Разумеется, и без неё онлайн-магазины прекрасно развивались, но решающий всплеск продаж произошёл именно после того, как в стране был объявлен карантин и люди были вынуждены сидеть дома. Маркетплейс – это посредник между продавцом и покупателем, который в какой-то мере гарантирует безопасность сделки. Он контролирует платежи и доставку и даёт возможность мелким продавцам, у которых нет своих складов и сайтов, торговать на его площадке, тем самым зарабатывая свою комиссию как посредник.

Сейчас такие маркетплейсы, как «Вайлдберриз» и «Oзон», куда более перспективны, чем отдельные онлайн-магазины, предлагающие свои товары каждый на своём сайте. А если сравнивать их с офлайн-магазинами, то число потенциальных покупателей последних и вовсе ограничено. Ими являются люди, живущие в районе самого магазина, и те, кто не пропустил рекламу в соцсетях. Сейчас даже начинающему поставщику для того, чтобы начать работу на «Вайлдберриз», не нужно создавать свой сайт и открывать свой магазин – нужно только отгрузить товар на эту площадку. Да, есть некоторые моменты, связанные с доставкой и хранением, с платными приёмками; бывает и так, что теряются грузы. Тем не менее сотни предпринимателей нарастили обороты именно на «Вайлдберриз» и зарабатывают всё больше и больше. Это позволяет им развиваться, чего не было бы без маркетплейса. От себя могу сказать, что именно «Вайлдберриз» я обязана многим: он повлиял на рост моих продаж, и благодаря ему я узнала, как выяснить мнение потребителей о товаре с помощью отзывов; как понять, что им нравится, а что нет; как выявить их предпочтения и что необходимо изменить или поправить.

Согласно мнению экспертов число пользователей, совершающих онлайн-покупки, с годами будет только возрастать, что приведёт к ещё бо́льшим продажам и бо́льшим заработкам на маркетплейсах.