«Сложные подчиненные. Практика российских руководителей» kitabından sitatlar
Получается, что эффективность команды больше зависит от того, есть ли в ней хоть один слабый участник, а не от того, сколько в ней сильных. Вывод: задача руководителей и эйчаров состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам, а в том, чтобы избавляться от слабых. Сильные справятся сами, если слабые не будут разлагать окружающую среду.
Профессор Фелпс из австралийского университета провел интересный опыт. В течение месяца он разбивал студентов на группы из четырех человек и поручал им за 45 минут решать управленческие задачки. Лучшая команда получала приз в 100 долларов. Студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли. «Безразличный» закидывал ноги на стол и погружался в свой телефон. «Ехидна» по ходу обсуждения делал саркастические замечания типа «Вы что, издеваетесь?» или «Вы, наверное, никогда раньше никем не руководили». «Пессимист» выглядел так, будто вчера умерла его любимая кошка, и постоянно сомневался, что задача разрешима и что команда способна эту задачу решить.
один из главных постулатов управленца: «Что очевидно тебе, не очевидно другим».
Ведь очень часто одна из целей агрессора – вывести вас на эмоции, довести до срыва, заставить действовать импульсивно и необдуманно. Ваша неуравновешенность – пища для агрессора. Не давайте ему питаться этим, и тогда он сам будет выворачиваться наизнанку от голода и беспомощности.
Встречаются два старых друга. – Все у меня ужасно, – жалуется один. – С женой ругаемся, дети учатся плохо, меня с работы уволили, денег нет, зубы болят. Одно остается – повеситься. – Все это поправимо. Приходи завтра ко мне в офис, возьму к себе на работу, – говорит второй. – Так я же не умею ничего… – Так ничего особого и не надо – будешь сидеть у телефона, я стану тебе иногда звонить и говорить «Нажми на синюю кнопку», и ты должен будешь нажать на нее, или «Нажми на красную кнопку», и ты должен нажать на нее. И все. За это тебе будут давать 100 000 долларов. Деньги пополам. По рукам? – По рукам! Дело закрутилось, мужик вылечил зубы, купил машину, переехал в новую квартиру в центре города. Жена ходит в мехах, дети учатся в колледже в Англии. И вот как-то ночью просыпается жена, а мужа рядом на кровати нет. Она идет на кухню и видит такую картину – сидит муж за столом, перед ним почти пустая бутылка водки, полный депрессняк, разве только на луну не воет. – Милый, что с тобой? – Да понимаешь, – говорит, – на кнопки нажимаю я, а деньги-то пополам…
Индивидуальные планы развития и оценочные сессии. Хотя бы раз в год проводите с каждым своим сотрудником встречу, на которой вы поможете ему определиться с перспективами его работы в компании. Покажите ему новый горизонт, новый качественный уровень, новое светлое будущее. Люди не умеют ставить себе цели нового порядка, и за это тоже отвечает их управленец.
Сгорела спичка. Это не беда. Не будем плакать над ее судьбою. Ведь прежде чем погаснуть навсегда, Она охапку дров зажгла собою. Пусть спички нет уже в помине, Зато горят дрова в моем камине. Вот так и мы, сгорая в крематории, Приносим славу мировой истории. АЛЕКСАНДР АРХАНГЕЛЬСКИЙ, ПАРОДИСТ Синдром эмоционального выгорания (англ. burnout; понятие, введенное в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году) проявляется нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений). Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями и большой ответственностью. ВИКИПЕДИЯ
Атмосфера доверия и понимания. Стиль «Я начальник – ты дурак» нужно оставить в прошлом. Менеджер должен держать дистанцию со своими сотрудниками, но при этом всем необходимо понимать, что к нему можно всегда прийти и поговорить по душам. А для этого нужно показывать себя нормальным человеком и справедливым руководителем. Для здоровой атмосферы руководитель должен знать о сотрудниках чуть больше, чем то, что написано в их анкетах при приеме на работу. Знайте ваших людей: кто чем увлекается, у кого какие хобби и интересы. Именно так выстраивается атмосфера доверия.
вы будете придумывать странные должности типа «советник», на которых эти горе-специалисты если и не принесут пользы, то хотя бы не причинят вреда.
увидеть несколько возможных вариантов, а этому не научишься, зависая в интернете. Мне приходилось аккуратно подсказывать – не озвучивать решения прямо, а задавать вопросы, которые его самого наталкивали на нужные идеи. Ну
