10% endirim hədiyyə edin
Bu kitabı tövsiyə edin və dostunuzun alışından 0,43 ₼ əldə edin.
Основной контент книги Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Mətn
Həcm 257 səhifələri
2018 il
Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
müəllif
Н. А. Коноплева
4,20 ₼
Kitab haqqında
Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Öncə populyarlar
Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.
Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.
Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.
Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.
Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.
Giriş, kitabı qiymətləndirmək və rəy bildirmək
эгоизм – естественное свойство человека и фактор прогресса
Чем разнообразнее деятельность человека, тем богаче его потребности и тем сложнее система ценностей, так как именно потребности человека являются основами формирования
Зрелая любовь, по Маслоу, подразумевает здоровые, нежные отношения между двумя людьми, основанные на взаимном уважениии, восхищении, доверии.
Kitab Н. А. Коноплевой «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» — saytda onlayn oxuyun. Şərh və rəylərinizi qeyd edin, sevimlilərinizi seçin.
Yaş həddi:
12+Litresdə buraxılış tarixi:
23 fevral 2014Yazılma tarixi:
2018Həcm:
257 səh. 29 illustrasiyalarISBN:
978-5-9765-3803-0Müəllif hüququ sahibi:
ФЛИНТА
Rəylər, 1 rəy1