Kitabı oxu: «Путь бережливой личности. Особенности пути»

© Надежда Давыдова, 2020

ISBN 978-5-0051-1441-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

В основе успехов любой организации, которая выстраивает свою производственную систему на принципах бережливого производства, лежит философия бережливого производства, которая предполагает глубокую и всестороннюю культурную трансформацию. Если бережливое производство начинается с культуры и философии, проводниками которой является высшее руководство, то у персонала компании меняется мышление и появляется убежденность в эффективности бережливого производства, что впоследствии позволяет приступать к внедрению различных инструментов и методов бережливого производства.

Бережливое производство – это целая философия, особый генетический код, который нельзя просто передать на семинаре или приобрести в процессе прочтения большого количества книг, а нужно прививать особым образом, в частности посредством построения целостной системы менеджмента бережливого производства. Ключ к резкому повышению эффективности компании лежит в понимании и разделении сотрудниками целей и ценностей компании, их качественной деятельности, направленной на достижение этих целей. И самое главное: такие сотрудники – самый мощный источник идей. Именно они, непосредственно вовлеченные в рабочий процесс, наиболее детально представляют себе реальные пути совершенствования и развития бизнеса.

Что происходит с человеком в пространстве бережливости? Как он меняется? Какие новые знания, опыт и навыки он приобретает? Можем ли мы говорить, что бережливый человек отличается от обычного человека? Если да, то какой он? В чем его особенности? Каков его путь? Данная книга – это начало дискуссии о ПУТИ бережливой личности. В связи с этим особое внимание в монографии уделено трем важным вопросам.

Во-первых, это модель бережливой личности. Все преобразования, которые мы реализуем, в конечном счете имеют одну цель – формирование человека созидающего, думающего, делающего – ТВОРЦА. Предлагается модель компетенций бережливой личности, где отмечается важность мировоззренческих и ценностных вопросов развития личности, выделяются особенности мышления, а также конкретные навыки в области методов и инструментов бережливого производства. Первичным условием бережливой личности является понимание миссии, работа над осознанностью, развитие самосознания.

Во-вторых, жизнь бережливого человека меняется абсолютно не только на ментальном плане, но и на энергетическом и физическом. Мы чувствуем прибавку энергии, начинают вырабатываться нужные для нас гормоны счастья. Какие это гормоны? Дофамин, эндорфин, окситоцин, серотонин. Как их можно включать ОСОЗНАННО в бережливом управлении – есть некоторые рецепты, которые мы рассмотрим.

В-третьих, команды, реализующие бережливые проекты, попадают в разные ловушки. На любом пути есть препятствия и ловушки, которые нам необходимо преодолевать и делать выбор о направленности своего пути. Помните, как в сказке: «Направо пойдёшь – коня потеряешь, себя спасёшь; налево пойдёшь…». Команды, реализующие бережливые проекты, попадают в разные ловушки. Некоторые преодолевают их и идут дальше, другие застревают в ловушках, останавливаются в развитии. Есть типовые ловушки, которые могут быть отмечены на карте пространства бережливости. Тестирование этих ловушек на некоторых командах показало, что люди легко идентифицируют пройденный путь, определяют, в каких ловушках уже побывали, а в каких (обычно 2—3) сидят в настоящий момент времени. Удалось систематизировать и описать эти ловушки, отразить их на карте пространства бережливости.

Все это излагается с одной целью – показать разные точки зрения на бережливость, а также инициировать научную и околонаучную дискуссию для обсуждения управленческих, психологических и педагогических вопросов. Надеюсь, что к этой дискуссии сочтут целесообразным присоединиться специалисты в области бережливого производства, тренеры, педагоги, психологи. Междисциплинарные вопросы могут быть решены только нашими совместными усилиями.

Бережливая Личность

Модель компетенций

Мы не только реализуем отдельные бережливые проекты и не только формируем в организации систему менеджмента бережливого производства. В этом процессе что-то невероятно важное происходит с САМИМ ЧЕЛОВЕКОМ. Мы говорим: «Глаза горят», или «Они полетели», или «Он зажегся». Почему люди зажигаются? Думаю, что ответ на этот вопрос весьма прост: «Потому, что они об этом всегда мечтали, но по каким-то бытовым причинам это отошло в жизни на задний план. А теперь появилась возможность все это воссоздать и начать работать так, как всегда мечтали». Что же это? Ценности и смыслы жизни в целом и в том числе – ценности своей работы.

Рассматривая ход реализации бережливых проектов, становится ясно, что мы не только трансформируем рабочее пространство, но и самого человека – он становится иным, более целеустремленным, более осознанным. Речь идет о РАЗВИТИИ ЛИЧНОСТИ. Основные характерные черты бережливой личности можно представить в виде модели компетенций (рис. 1).

В модели компетенций бережливой личности особое внимание уделено мировоззренческим и ценностным вопросам развития личности, особенностям мышления, а также конкретным навыкам в области методов и инструментов бережливого производства.

Рис. 1. Модель компетенций бережливой личности

Первичным условием бережливой личности является понимание миссии, работа над осознанностью, развитие самосознания.

Миссия. Сила личности

Блок компетенций «Миссия. Сила личности» включает в себя такие компетенции, как осознанность в жизни, самосознание, понимание и признание своей миссии, счастье, развитие, созидание, этика работы и служение обществу, ощущение себя гражданином мира (рис. 2).

Осознанность в жизни. Самосознание

Осознанность – это ориентация на настоящий момент времени, понимание своих целей здесь и сейчас, осознание своих мыслей и действий. В свою очередь, самосознание – осознание и оценка человеком самого себя, своих интересов, ценностей, идеалов и мотивов поведения. Осознанность в бережливом производстве означает, что человек понимает, как его действия влияют на достижение целей организации, а также на потребности и ценности клиента, и действует исходя из ценностей и идеалов бережливого производства, применяя методы, необходимые для достижения целей.

Рис. 2. Блок компетенций «Миссия. Сила личности»

Понимание и признание своей миссии

Предназначение – это ответ на вопрос: «Зачем я здесь, в этом мире и в этой организации?» Это краткая формулировка, раскрывающая сущность того, чем человек занимается и готов делиться этим с миром. Поиск себя напрямую сопряжен с поиском смысла жизни. Жизненная миссия и собственное предназначение заставляют человека двигаться вперед, а мысли о реализации предназначения приносят радость. Приведу слова Стивена Кови: «Человек, осознавший свою миссию, кажется мне изумительной красоты парусником, величавый ход которого дарит всем окружающим ощущение восторга, гармонии и любви» [15]. Поиски миссии иногда заводят далеко от того, что даровано судьбой. Вместе с тем, жизнь сама ставит перед нами задачи, и нам следует достойно и безупречно эти задачи выполнять. Умение принять миссию, дарованную судьбой, – это талант.

Счастье. Развитие. Созидание

Эти три слова неслучайно соединены вместе. Счастье – состояние человека, которое соответствует его внутренней наполненности, пониманию осмысленности жизни, осуществлению своего человеческого призвания, самореализации. Развитие представляет собой качественное изменение, переход от простого к сложному, от низшего – к высшему. Созидание – это высшая форма творческого изменения реальности, направленная на то, чтобы улучшить мир, сделать его более гармоничным. Таким образом, настоящее счастье может быть связано с развитием и созиданием того человека, который идет по своему ПУТИ.

Этика работы и служения обществу

Мы не просто делаем свое дело, мы видим долгосрочную цель – процветание нашего общества. Этика служения обществу предполагает смирение и величие духа: смирение, поскольку бережливая личность сознает свое скромное место по отношению к тем ценностям, которым она готова служить; величие духа – личность начинает выходить на новые масштабы деятельности, которые не под силу обычному человеку. Как сказал владыка: «Будьте благодарны Богу за то, что Он так нещадно использует ваше тело». В служении обществу бережливая личность обретает масштабные возможности самореализации в соответствии с теми заданиями, которые заложены в миссии и предназначении.

Ощущение себя гражданином мира

Что означает быть гражданином мира? Это не привязанность к локальным интересам, глобальное видение, широкий кругозор, стратегическое предвидение и проактивное управление. Гражданином мира является человек, который в своих действиях руководствуется интересами мира в целом, а не только отдельной страны. Это человек с миротворческой идеологией – свободный, независимый от местечковых амбиций, уважающий традиции народов, принимает и распространяет новое, что может оказаться лучшим, удобным и прогрессивным; привержен к лучшим многонациональным ценностям мировой культуры.

Приверженность ценностям и принципам бережливого производства

Блок компетенций «Приверженность ценностям и принципам бережливого производства» включается в себя такие ценности, как уважение к человеку, ориентация на создание ценности для клиента, единая команда, эффективность, на шаг впереди, безопасность (рис. 3).

Основные ценности и принципы бережливого производства по ГОСТ «Бережливое производство. Основные положения и словарь» можно найти с примерами из притч в книге «Бережливое производство как философия жизни: в мыслях и притчах» [4, 5]. Здесь мне бы хотелось подробнее остановиться на ценностях Производственной системы «Росатома».

В 2014 году в госкорпорации «Росатом» были сформулированы единые корпоративные ценности [6], их шесть: «На шаг впереди», «Ответственность за результат», «Эффективность», «Единая команда», «Уважение» и «Безопасность».

Рис. 3. Блок компетенций «Приверженность ценностям и принципам бережливого производства»

Уважение к человеку

Мы с уважением относимся к нашим заказчикам, партнерам и поставщикам. Мы всегда внимательно слушаем и слышим друг друга вне зависимости от занимаемых должностей и места работы. Мы уважаем историю и традиции отрасли. Достижения прошлого вдохновляют нас на новые победы.

Ориентация на создание ценности для клиента

Организация рассматривает свою деятельность как выявление требований потребителей и создание ценности для них. Своевременное выявление изменения потребностей с целью повышения удовлетворенности потребителей, создание ценности, за которую готов платить потребитель, – необходимые условия существования и устойчивого успеха организации. Организации следует изучать потребности своих потребителей, своевременно выявлять изменение потребностей потребителей и формирование новых потребителей. Любую деятельность следует рассматривать с точки зрения добавления ценности для потребителя (правило: «Думай как заказчик»).

Единая команда

Мы все – «Росатом». У нас общие цели. Работа в команде единомышленников позволяет достигать уникальных результатов. Вместе мы сильнее и можем добиваться самых высоких целей. Успехи сотрудников – успехи компании.

Эффективность

Мы всегда находим наилучшие варианты решения задач. Мы эффективны во всем, что мы делаем – при выполнении поставленных целей мы максимально рационально используем ресурсы компании и постоянно совершенствуем рабочие процессы. Нет препятствий, которые могут помешать нам находить самые эффективные решения.

На шаг впереди

Мы стремимся быть лидером на глобальных рынках. Мы всегда на шаг впереди в технологиях, знаниях и качествах наших сотрудников. Мы предвидим, что будет завтра, и готовы к этому сегодня. Мы постоянно развиваемся и учимся. Каждый день мы стараемся работать лучше, чем вчера.

Безопасность

Безопасность – наивысший приоритет. В нашей работе мы в первую очередь обеспечиваем полную безопасность людей и окружающей среды. В безопасности нет мелочей – мы знаем правила безопасности и выполняем их, пресекая нарушения.