Kitabı oxu: «Условия хороших отношений с няней. Советы специалистов родителям. Книга в помощь маме», səhifə 2

Со временем все чаще стала происходить такая картина: приходит няня, например на три часа, я бегу в магазин, готовлю еду, мою полы в то время, когда она сидит на диване с ребенком и спокойно читает ему книжку, поднимая ноги, чтобы я под ними могла помыть пол. «Что-то тут не так…» – сказал Колобок, доедая лису). Мне стало ясно, что надо поменяться ролями, заниматься ребенком, а работу по дому переложить на плечи няни.

В это время рынок в сфере домашнего персонала только формировался, и, так как профессии «няня» нет, мне пришлось обратиться в одно из наиболее крупных агентств нашего города. Оно уже больше шести лет работало в этой области и имело свой центр подготовки и обучения домашнего персонала. Так мне в первый раз пришлось поменять няню на помощницу по хозяйству, в обязанности которой входили уборка квартиры, приготовление пищи, стирка, глажка, а также помощь с ребенком. Теперь она работала полный рабочий день и имела оплачиваемый отпуск.

В агентстве мне не только подобрали человека, но и предложили сделать несколько мастер-классов, посмотрев, как я подбираю няню в свой дом. Так я оказалась с новым человеком в семье и новой работой, где разбирала различные ситуации между работодателями (родителями) и кандидатками. Вскоре стало очевидно, что и в моей семье с появлением нового человека появились новые конфликты – как между мной, мужем и детьми, так и с няней. Мне пришлось начать разбираться, с чем это связано.

За годы работы с нянями различного (от 18 до 60 лет) возраста и различного мировоззрения накопился положительный опыт решения различных конфликтных ситуаций, а также пришло понимание тех причин, которые приводят к конфликту. Я увидела, что большинство конфликтов возникает, когда нарушаются законы семейной системы и границы семейных отношений. Тогда я начала простраивать отношения таким образом, чтобы няня не нарушала границы и законы нашей семьи.

Опыт показывает, что со стороны других родителей также возникает много вопросов. Не все родители понимали, какая няня им нужна, какие обязанности она должна выполнять, как ей управлять, как держать границу в отношениях и как сохранить эмоциональную связь с ребенком. Вскоре я увидела, что и причины конфликтов в разных семьях повторяются. Они попадают в одинаковые ситуации. Тогда я составила рейтинг, взяла первые пять причин, которые провоцируют эти ситуации, и решила заранее рассказать родителям, с чем они могут столкнуться.

Закулисье разногласий с домашним персоналом

1. Какое место занимает няня в семье?

няня-бабушка

няня-мама

няня-невидимка

2. Как устроенао закулисье разногласий?

Неосознанные потребности семьи

Неосознанные потребности домашнего персонала

Противоречивые (двойные) послания

Когда страх больше (доминанты общения)

Дублирование (игнорирование) обязанностей

Где находятся границы ответственности для всех сторон?

Как не попасть в коалицию?

Конфликты необходимы нам для нашего внутреннего роста. Их появление говорит о разных потребностях. Как вы с ними обходитесь? – Обижаетесь, мстите, злитесь, объявляете бойкот, оскорбляете, не разговариваете? Конструктивное разрешение конфликта предусматривает, что вы договоритесь о том, как каждый из вас будет действовать в возникшей ситуации, чтобы она больше не повторилась. Вспомните, как в вашей семье говорится о потребностях и как они удовлетворяются? Насколько вы можете настоять на своем или уступить? Ответ на эти вопросы показывает, насколько вы гибки в отношениях. В следующих главах я подробнее рассмотрю каждую причину конфликта.