Kitabı oxu: «Быстрые и эффективные шаги к цели. Практикум для тех, кто хочет изменить свою жизнь», səhifə 2

● Зачем мне необходима программа личного развития?

● Что меня не устраивает в моей жизни?

● Что я хочу изменить?

● Как я буду меняться?

На этот финальный вопрос не спешите искать ответ. Мы будем отвечать на него вместе.

Попробуйте понять свою результативность в каждом ресурсе, обозначив это в таблице, а также укажите, что вас не устраивает в текущем положении дел.

Пишите как можно конкретнее и детальнее.

Напишите выводы и зафиксируйте, что хотите улучшить и зачем вам это нужно.

Итак, личное развитие будем рассматривать через систему базовых ресурсов, обозначенных в начале параграфа. Можно включать и другие ресурсные аспекты развития, но мы будем разбирать основные.

Думаю, что по некоторым ресурсам у вас возникнут вопросы:

● Что это вообще такое?

● Как это вписывается в мое развитие?

● Какие результаты должны у меня быть?

● Может, для меня это еще рано или, наоборот, слишком поздно?

● Как научиться использовать эти методики в жизни, чтобы они приносили результаты?

Не беспокойтесь, мы будем разбирать каждый ресурс и встраивать его в вашу программу личного развития.

Развивать ресурсы можно в разной последовательности, главное – развивать их синхронно, не делая сильных перекосов. В каждом блоке книги вам будет представлен чек-лист для текущей и последующей оценки ресурса, а также методы и техники, которые помогут вам развиваться и достигать поставленных целей. Текущая количественная оценка каждого ресурса будет фиксироваться на Колесе вашего личного развития в текущий момент, это позволит качественно оценить каждый ресурс и сделать выводы.

В конце каждого раздела также представлен список полезных книг для углубленного погружения в детали прокачки ресурса. Рекомендованные издания раскрывают этот процесс не только с точки зрения личного роста, но и с точки зрения бизнеса и развития компании. Благодаря этим книгам можно представить себя как коммерческий проект и оценить вложенные в вас другими людьми время, ресурсы и энергию.

Итогом книги станет выработанный алгоритм для составления программы личного развития. Используйте его для отработки полученного навыка и фиксирования своих достижений.

Итак, начнем!

I. Эмпатия

Эмпатию как ресурс нужно повышать, иначе вы не сможете выстраивать эффективные взаимоотношения с людьми более высокого достатка, социального статуса и интеллектуального развития. Способность ведения интересного и результативного диалога откроет вам новые перспективы, особенно когда вы уже знаете один секрет – новые перспективы открывают люди.

Для чего нужно развивать этот ресурс?

● Выстраивать взаимовыгодные отношения с людьми.

● Понимать мотивы и интересы других.

● Выстраивать эффективные коммуникации.

● Эффективно вливаться в команду и создавать свою.

Чек-лист «Оценка уровня эмпатии»

Определите для себя исходный уровень вашей эмпатии.

Значения: 0 – нет, 0,5 – скорее да, чем нет, 1 – да.

Определите узкие места вашей эмпатии, то есть те утверждения, которые вы оценили в 0 баллов.

Сумму баллов из таблицы зафиксируйте на Колесе развития на текущий момент (см. часть VII, «Моя программа личного развития»). А теперь самое время прокачать навык выстраивания эффективных коммуникаций.

Карта эмпатии

Эмпатия – это не эмоция, это не сострадание. Это способность создавать и поддерживать ценностное предложение, способность понять и принять ситуацию другого человека, причины и мотивацию его поступков и поведения. Это означает больше, чем просто плакать или смеяться вместе, это значит понять, что другой человек чувствует в данный момент и соответствующим образом скорректировать свое поведение.

Цель эмпатии – выстраивание взаимовыгодных отношений, интересных и плодотворных для обеих сторон.

Эмпатия – один из базовых ресурсов, который закладывает основу для формирования превентивного, стратегического поведения (поведения «на шаг вперед») и направлен на недопущение ненужных ситуаций.

Для тренировки можно использовать карту эмпатии (см. часть I, «Карта эмпатии»). Она позволяет быстро выстроить коммуникацию, влиться в команду и начать результативное движение.

Карта эмпатии – инструмент, с помощью которого вы зафиксируете ваше понимание другого человека.

Чтобы начать тренировку, нужно определить для себя конкретного человека, лучше – из своего ближнего окружения. Отвечайте на вопросы о нем развернуто и конкретно. Если не можете ответить, поставьте вопросительный знак и подумайте, почему вы не можете этого сделать.

● Кто этот человек? Кем он вам приходится? Напишите, что вы знаете о нем, самую важную информацию.

Какая ситуация вас объединяет?

Какова его роль в том, как сложилась эта ситуация?

Какие решения он принимает?

На какие решения способен?

Как он трактует вашу общую ситуацию?

Что именно он видит в поступках и речах других людей?

Какие фильмы и передачи он смотрит?

Что читает?

● Что говорит?

Что говорит о других?

Что говорит о том, что ему интересно?

Что говорит постоянно?

Что говорит, когда уже все молчат?

● Что слышит?

Что слышит от друзей?

Что слышит от коллег?

К кому прислушивается?

● Что делает?

Чем он занимается?

Какие его действия носят постоянный характер?

Есть ли результаты его действий?

Следующие вопросы – самые неоднозначные, но дать ответы на них нужно обязательно.

● Что, по вашему мнению, он думает?

Какие мысли его посещают?

О чем он думает постоянно?

● Что чувствует?

К каким эмоциям он чувствителен?

К каким – не чувствителен?

И вот неожиданный, но важный для понимания вопрос: какие страхи может испытывать этот человек?

Свои ответы можно обозначить на рисунке (см. часть I, «Карта эмпатии»). Тогда вы сможете ответить на вопросы: понимаете ли вы этого человека? Знаете ли его интересы? Что вас действительно объединяет?

Мы получили карту эмпатии. Она мобильна, поскольку изменчивы все ее факторы, и служит тренажером для отработки навыка эмпатии.

Понаблюдайте за выбранным вами человеком, попробуйте через некоторое время опять вернуться к данным вопросам и построить карту заново на отдельном листе.

Сравните ваши прошлые и текущие ответы. Есть ли динамика? Иными словами, произошли ли в ваших отношениях изменения после того, как вы построили карту в первый раз?

Запишите ваши результаты.

● Чего вы не замечали ранее в этом человеке?

● Улучшились ли у вас отношения с ним?

● За счет каких факторов у вас улучшились отношения?

А теперь подумайте и зафиксируйте следующие моменты.

● Вспомните ситуации, когда вы испытывали дискомфорт в общении с другими людьми.

● Зафиксируйте моменты (рабочие, деловые, личные, семейные), которые вас вывели из себя.

● Вспомните ситуации, когда что-то пошло не так, как хотелось бы.

● Постарайтесь понять причины того, почему вы злитесь (огорчены и т. п.), и опишите их.

● Найдите ответы, скорректируйте свое поведение и опять наблюдайте. Что изменилось?

Если уровень комфорта в общении повышается, вы на правильном пути.

Самое интересное в этом процессе то, что специальных «пилюль» для выстраивания отношений нет, а есть только «витамины», которые, как правило, служат одним из элементов «питательной среды» взаимовыгодного общения.

Карта и вопросник служат тренажерами для отработки навыка эмпатии.

Карту можно строить постоянно, меняя объект наблюдений и ситуации. Можно отслеживать и динамику того, что было зафиксировано ранее. Когда вы понимаете других людей, вам становится гораздо проще с ними взаимодействовать.

К примеру, перед вами ваш руководитель. С помощью эмпатии вы можете определить, что для него важно, каковы его приоритеты, страхи и интересы. Благодаря этому вам удастся приблизиться и к пониманию того, как дальше будет развиваться бизнес и сама компания.

Когда все это вам станет ясно, вы сможете для себя выбрать путь, по которому нужно двигаться, понять, как можно повысить собственную ценность для компании, или, может быть, вы поймете, что эта компания вам не нужна.