Kitabı oxu: «Как устроиться, чтобы не расстроиться? Гайд по адаптации»

© Ольга Волкова, 2021

ISBN 978-5-0053-4705-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Здравствуйте,

Меня зовут Ольга Волкова.

Мой карьерный путь был достаточно интересным:

от начинающего работника до HR-специалиста

от обычного сотрудника до руководителя

от учащегося до карьерного коуча

В моей жизни пришел тот момент, когда опыта стало так много, что тяжело унести. Все, о чем написано в этой книге, было пройдено мной и пережито в разные периоды жизни. Здесь же я делюсь с вами практическими советами по адаптации и реальными историями из своей рабочей жизни.

Если вы не любите читать чужие истории, смело пролистывайте их и выбирайте приглянувшиеся советы.

Если же вы – большой профессионал и давно уже адаптировались на рабочем месте, то книга может стать проводником в воспоминания вашей жизни. Вспомните свой опыт и сравните. Вполне возможно, что на каком-то этапе вы были всегда МоЛоДеЦ!

*Все имена в книге вымышленные, а совпадения случайны.

ЗаУМное начало

Лет 20—30 назад, получив профессию, можно было спокойно планировать карьеру и быть уверенной, что в ближайшие годы ничего не изменится.

Можно было, но, похоже, не мне. Оглядываясь назад, я осознала, что жизнь изначально готовила меня к переменам. События выстраивались таким образом, что работу приходилось часто искать, адаптироваться, заново искать, обучаться и снова адаптироваться…

Я считала себя заложником событий. Но…

Прошло время. Я научилась входить во вкус этих изменений и видеть во всем для себя пользу. Далее работа уже находила меня сама, и должности выбирались более целенаправленно. За это время я сменила 7 рабочих мест, а в багаже на данный момент 13 профессий.

Специфика и размеры предприятий, где я начинала работу была разной, «гостеприимность» коллективов отличалась, перечень должностных обязанностей и ответственность тоже имели большие отличия. Каждый раз адаптироваться приходилось заново, хотя интегрироваться с каждым разом становилось все легче.

Сейчас я работаю в отделе персонала, параллельно совмещая работу преподавателя взрослых и карьерного коуча. Общаясь с людьми на тему профессиональной реализации, я часто слышу, что для многих действительно очень важно быть полезным на рабочем месте и влиться в коллектив. Действительно, в интернете достаточно информации о том, как написать резюме и вести себя на собеседовании, но совсем немного о том, как быстрее адаптироваться.

Последнее трудоустройство добавило мне еще больше опыта. Интеграция в коллектив проходила болезненно, и период адаптации был длиннее, чем обычно.

Как так? Ведь я была уверена в своем опыте.

На мой взгляд, на это повлияли две причины: неоправданные ожидания и отсутствие программы адаптации.

В конце концов, мой «пазл сложился», и пришло окончательное понимание, как же все-таки устроиться, чтобы не расстроиться. Чем и делюсь с вами, дорогой читатель. Ведь предупрежден – вооружен.

История первая: «На седьмом небе»

Моя рабочая биография началась сразу после школы.

Несмотря на способности и надежду родителей, я не стала продолжать обучение в институте, а пошла во взрослый мир – на работу. На тот момент мне было всего 17 лет. Моя мама, работающая на одном из крупных предприятий того времени, направила меня в отдел кадров. По тем временам мне крупно повезло, и я устроилась в конструкторское бюро, куда меня взяли на освободившееся место чертежником.

Я хорошо помню первый рабочий день. Собственный кульман, свой стол и незнакомые люди. Начальница Вера Матвеевна долго водила меня по кабинетам, знакомила с коллегами и рассказывала мне о рабочих обязанностях. В заключении она добавила:

«Самое главное, Оля, работать у нас нужно быстро! Мы должны выдавать проекты в срок. От нас многое зависит. У нас все девочки работают быстро».

Я тогда совсем не понимала, о каких объектах идет речь, но уже была «на седьмом небе» от счастья.

Ура-а-а! Я нашла работу своей мечты!

Оптимизм зашкаливал. Я готова была сделать все, чтобы справиться с работой и завоевать авторитет в глазах этих людей.

ГЛАВА 1. К чему всё это?

«Адаптация – это процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды»

(Wikipedia)

Одна из задач отдела кадров – найти персонал для предприятия. Каждый устроившийся проходит адаптацию в рабочий процесс. Как сложится его дальнейший путь, будет зависеть не только от потенциала и профессионализма самого человека, но и от наличия на первом этапе поддержки.

Программа поддержки – это важный момент, как для работника, так и для работодателя.

Статистика нам тоже показывает, что у 80% новых сотрудников появляется намерение уволиться именно в течение первой недели. Адаптация у всех проходит по-разному. Кто-то легко и сразу погружается в работу, а кто-то не выдерживает и уходит.

Что влияет на период адаптации?

– опыт работника и умение его применять

– желание и цель работать именно в этом месте

– гибкость

– умение коммуницировать

– активность работника

– зрелость коллектива

– специфика предприятия

– рабочая среда

– профессия или должность

– наличие работающих адаптационных или поддерживающих программ.

Как видите факторов влияния достаточно много, и это, далеко не все. Зато в случае быстрого интегрирования в коллектив решаются сразу несколько задач, как у работников, так и у организации:

У работников:

– вырабатывается позитивное отношение к работе и коллективу

– появляется удовлетворенность работой

– возникает ощущение нужности

– снижается уровень неопределенности и тревожности

– появляется мотивация

У организации:

– сохраняются ресурсы

– снижается текучесть персонала

– уменьшаются расходы

– увеличивается лояльность сотрудников

– усиливается имидж предприятия

Надо признать, что новый сотрудник никак не может повлиять на имеющуюся программу адаптации. Но в его силах изменить личное отношение, корректировать свои реакции, действия и вырабатывать собственную стратегию.

Для этого ему достаточно обратить внимание на несколько моментов:

– наличие информации о предприятии

– экологичное знакомство с коллективом

– трудовые навыки и компетенции

– личные характеристики и качества

А еще четко осознать – какова цель работать здесь? Это важно понимать, так как наличие цели дает дополнительную мотивацию, гибкость и стойкость.

История вторая: «Как я в игрушечный магазин играла»

Неподалеку от моего дома шло строительство огромного супермаркета. Как-то вечером муж предложил мне не тянуть, а послать резюме на вакансию продавца. Это было неожиданностью для меня с одной стороны, и большой проблемой с другой. Переход из госструктуры в торговлю кассиром-продавцом для меня был равен «провалу». На том момент я стояла на бирже труда и проходила пробные дни в отеле администратором. Меня терзали сомнения. Я рассматривала все плюсы и минусы, чтобы правильно определиться: администратор в частном отеле или кассир в магазине.

«Что тебе этот отель? Дорога, как минимум час, да еще и за свой счет. Ночные смены. С зарплатой тоже не совсем понятно. А здесь известный концерн, международная фирма, стабильная работа, всё законно и, между прочим, очень удобно – рядом с домом», – убеждал меня муж.

В конце концов, я сдалась.

«Да, ты прав. Это лучше, чем быть безработной. Ну, если не сложится, уйти всегда успею», – успокоила себя я.

Конкурс на место продавцов был большой. Сказался высокий уровень безработицы в регионе и имидж фирмы, принимающей на работу. Собеседования проходили, как кастинг. Вопросы с «двойным дном», групповые задания и долгое ожидание решения.

Для меня, к счастью, все прошло благополучно. Через две недели я уже стояла вместе с другими девушками у входа магазина в ожидании оформления на работу.

Трудоустройство работников в этой организации проходило очень грамотно. Чувствовалось, что существует определенная схема приема работников, которая «обкатана» не раз. Нас отправили на двухдневное обучение, где спикерами были коллеги из других городов. У каждого из них была своя профессиональная история. Они рассказывали о том, как начинали работу в торговой сети и чего достигли на данный момент. С каждым выступающим наша мотивация усиливалась. За 2 дня нас «загрузили» информацией о корпоративной культуре, бизнес—идее, структуре, трудовом распорядке, обслуживании клиентов, технике безопасности и эргономике.

В магазине к нам прикрепили двух наставников, которые обучали нас кассовой программе. Так как реальных клиентов пока не было, практика проходила в «игрушечном» магазине. Мы продавали друг другу на несуществующие деньги и банковские карты ведра, кроссовки и всякую мелочь, а заполняя торговый зал товаром, знакомились с ассортиментом.

Когда магазин распахнул свои двери для клиентов, мы уже были профессионалами и командой, в полном смысле этого слова.

Спустя 8 лет, которые я отработала в этом супермаркете, состав коллектива почти не изменился. Текучесть кадров была минимальной. Желающих трудоустроиться достаточно, а вот свободные вакансии были редкостью. Возможности карьерного роста, личные наставники, дни нового работника, все это способствовало и мотивации, и лояльности персонала, и стабильности коллектива.

Программа адаптации супермаркета держалась довольно долго на высоком уровне, пока не сменилась концепция, а с ней и принципы работы.

Пробные дни в «игрушечном» магазине были моим «трамплином». Я прошла путь от обычного кассира до заведующего по обслуживанию. И на этом моя карьера не закончилась. Получив соответствующий опыт, поняв специфику работы с клиентами, я решила делиться знаниями с другими. Получив квалификацию преподавателя взрослых, я проводила уже свои курсы по обслуживанию.