Kitabı oxu: «Краткое содержание «Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий»»

Автор краткого обзора: Библиотека «Главная мысль»

8 способов обратить рабочий конфликт себе и другим на пользу

«Мы принимаем войну за активный образ жизни, а мир считаем пассивным существованием. А на самом деле все наоборот».

Мэри Паркер Фоллетт

Авторы книги 20 лет изучали природу конфликтов и не раз наблюдали, как боль и разочарование в разгар конфликта сменялись на очищение и творческие преобразование после него. Так они стали различать в конфликте две силы – разрушение и преобразование. Их главный совет – не избегать конфликтов, не довольствоваться их улаживанием и тем более не отвечать агрессией. Самая продуктивная тактика в конфликте – сотрудничество. Каждый раз надо разбираться, почему возникла спорная ситуация и для каких изменений пришло время. Если вы не готовы к трансформации, высок риск, что однажды вы окажетесь в безвыходном положении.

Трудность заключается в том, что идти на сотрудничество гораздо сложнее, чем прибегнуть к тактике уклонения, согласия, компромисса или агрессии. Искусство уклонения мы освоили еще в раннем детстве. Соглашаться со старшими нас заставляли в семье. Науку компромисса мы познали в школе. Агрессии же нас научили сверстники, старшие братья и сестры. А вот сотрудничать многих из нас никто никогда не учил.

Культура сотрудничества при возникновении конфликта не развита в наше время. В одних организациях приветствуется избегание конфликта во что бы то ни стало, в других – приспособление и компромисс. В целом в обществе правыми в конфликте чаще оказываются те, кто проявляет агрессию, избегает конфликта или приспосабливается к нему. Их реже призывают к ответу. Оправдываться же приходится тем, кто стремится к открытому обсуждению ситуации и сотрудничеству. Разжигает страсть к конфликтам массовая поп-культура. Именно она создает чарующий образ агрессии и предлагает искаженные образы: