Один из приемов, помогающих сделать это, описывается в теории идентификации поведения, которая утверждает, что любое действие можно описать на нескольких уровнях 16 . Например, прямо сейчас я пишу эту главу. На самом нижнем уровне набираю текст на клавиатуре. На самом высоком – помогаю руководителям стать лучше.