"Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0" kitabından sitat

4.6.1. Бизнес-контекст Чтобы понять, зачем нужен процесс, ответьте на такие вопросы: • Что процесс должен сделать? • Почему он появился? • Чем вызвана необходимость анализа? • Какие системы обеспечивают процесс и будут ли они поддерживаться в будущем? • Как процесс вписывается в цепочку создания ценности организации? • Соответствует ли процесс стратегическим целям организации? • Представляет ли процесс ценность для организации и если да, то насколько критичную? • Насколько хорошо он функционирует в текущей бизнес-среде и насколько хорошо он способен приспосабливаться к ее изменениям? • Каковы основные риски по отношению к  процессу (внутренние, внешние, из окружающей среды) и насколько процесс способен адаптироваться, чтобы сохранить работоспособность в  случае их наступления?