"Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты" kitabından sitat

1) определение предмета спора. 2) очерчивание границ взаимных претензий. 3) совместный поиск вариантов решения. 32. Какой метод разрешения конфликта описан ниже: «Высказать сочувствие конфликтанту, дать положительную характеристику его личностным качествам»: 1) метод выхода чувств; 2) метод вмешательства авторитетного третьего; 3) метод положительного отношения к личности. 33. Какой метод разрешения конфликта описан ниже: «Предоставление возможности высказать претензии самому себе от лица оппонента» 1) метод обмена позициями; 2) метод «обнаженная агрессия»; 3) прием принудительного слушания оппонента. 34. Что не рассматривается как катализатор семейных конфликтов: 1) симулирование согласия или обиды; 2) притягивать не относящиеся к делу вопросы; 3) уточняющие вопросы. 35. Для какого вида конфликта по характеру последствий характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания 1) деструктивного; 2) конструктивного; 3) циклического. 36. Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами. К таким причинам не относятся 1) неправильное действие руководителя; 2) неправильное действие подчиненных; 3) социально-экономические проблемы в обществе. 37. Какой вид конфликта по отношению к основным участникам предложен вашему вниманию: 1) конфликт устраняет полностью или частично противоречие, возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости отдельных работников