«Управление репутацией в интернете» kitabının rəyləri

Рабочее пособие, бизнесменам обязательно к прочтению. Много разных лайфхаков, в конце есть подробный чек-лист управления репутацией в интернете и задание для проверки. Вот с чем не согласился, так это с главой по пандемии. Слишком общо, в моем случае переход в онлайн не дал того толчка, на который я рассчитывал. Так что возможности роста в кризис ограничены или, возможно, алгоритмы подходят только для конкретных сфер в B2C.

Солидарен с автором, уже на собственном опыте успел ощутить важность работы с негативом и его влияние на продажи. Понравилось, что есть советы по тому, как с этим справляться, основанные на реальных кейсах.

У меня свой салон красоты, с отзывами мы работаем, но все равно узнала для себя новые моменты. Правда можно было бы подробнее расписать работу с яндекс картами. Прошлись только по верхам, а хочется пошагово – что как делать.

Книга небольшая, интересная, информация легко усваивается, есть много «живых» примеров, как надо и не надо делать. Хотелось бы больше примеров из российской практики. Все-таки бизнес за рубежом несколько другой, и не все инструменты будут работать здесь.

Познавательно, почерпнула для себя много нового. Буду рекомендовать данную книгу коллегам по работе. Спасибо большое автору.

Отличная книга, написана с учетом пандемии. Простыми словами о сложном. Но мне не хватило информации. Например не написано как работать с блогерами – они ведь тоже лидеры мнений и влияют на репутацию

Книга легко читается,ничего лишнего,узнала много нового о работе с клиентами,отличное пособие для предпринимателей и тех кто только начинает свой бизнес.

Книжка супер. Всем рекомендую. Если хотите что бы ваш бизнес выжил в современном мире. Прочитал за 1 день. Буду перечитывать ещё.

Даже не ожидал такого подробного разбора. Помнится, с репутацией начал знакомиться в конце 90-ых, когда PR начал худо бедно использовать всякий средний бизнес. Тогда мне это казалось абстрактным и совершенно не переводимым в цифры. И тем приятнее, что спустя много лет пиар трансформировался, перешел в сеть, стряхнул налет элитарности и пошел пахать обычным рабочим в маркетинг. Вот так родился ORM.

К сожалению, средний и малый бизнес, коего у нас по стране размазано много, не любит высокие материи и к ним не обращается. А зря. Эта книжка докажет, что репутация в сети реально делает большие продажи и делает их относительно недорого. Повествование идет от легкого к сложному, от общего к частному. Есть определение терминов, которое потом разворачивается в объемные примеры.

В книге много полезной зарубежной статистики, и это еще одно подтверждение того, что «там» инструмент уже освоили и его нужно срочно перетаскивать «сюда». Действительно, нужно наш бизнес учить Слушать, Отвечать и Улучшать. Пока с этим справляются только банки.

В главах удобно собраны кейсы, о которых, вы может, мельком и слышали, но многие из них наверняка станут новостью. Интересно почитать о войнах брендов, и как компании вытягивают себя из репутационного кризиса, который иногда сами и создают. Отдельный жирный плюс за главу, посвященную пандемии. Коронавирус многое поменял, в том числе и в коммуникации. Сегодня это маркетинг совершенно нового свойства.

Хотя книга небольшая, но очень емкая. Информации много, что-то лучше выписывать себе отдельно. Самое главное структурировано. Книга показывает, что управление репутацией, несмотря на абстрактное название, очень схематично, использует четкие алгоритмы и имеет измеримую эффективность. Воды нет, зевоты тоже. Проглотил буквально за сутки. Свою задачу — познакомить с ORM и захотеть изучить тему глубже — книга выполняет в полной мере.

Такую литературу люблю и считаю очень полезной, но часто в книгах подобного формата можно встретить сухую информацию и много лишних отступлений, либо много непонятных терминов, сложных для восприятия. В этой же книге хорошее содержание. Много реальных примеров, на которых можно поучиться. Причём они именно современные, на основе последних событий тяжёлого для экономики 2020 года. То есть учишься не на своих ошибках, а на чужих. Да и встречающиеся термины поясняются, так что не пришлось обращаться в гугл за помощью. Книга небольшая, но содержательная, потому что лишнего ничего нет.