Если обращаться с человеком так, как он этого заслуживает, он останется таким, какой он есть, но если обращаться с ним как с человеком, каким он должен и может быть, он станет таким человеком. Иоганн Вольфганг фон Гёте
Собраться вместе – это начало, оставаться вместе – это прогресс, работать вместе – это успех. Генри Форд
. «Почему вы хотите изменить это?» 2. «Что вы могли бы предпринять, чтобы достичь успеха?» 3. «Назовите три ваши самые главные причины, чтобы сделать это». 4. «Насколько для вас важно изменить это и почему?»
гибкое стратегическое использование некоторых базовых навыков коммуникации, употребляемых во многих других формах консультирования,
«Почему вы хотели бы больше тренироваться?» «Какие минусы есть у сегодняшнего положения дел?» «Какие могут быть плюсы в том, чтобы бросить пить?» «Стоит ли потратить ваше время, чтобы _______?»
«Что, как вам кажется, вы могли бы изменить?» «Какие у вас есть соображения по поводу того, как вы могли бы _____» «Насколько вы верите в то, что смогли бы _______, если бы приняли такое решение?» «Из рассмотренных вами вариантов, какой вариант кажется вам наиболее возможным?» «Насколько вероятно, что вы способны
Какие нелегкие изменения вы когда-либо совершали в своей жизни? Какие изменения, насчет которых у вас поначалу не было уверенности, справитесь вы или нет, вы когда-либо совершали?» Выслушав один и более примеров, вы уточняете: «Как вы это сделали
когда мое переживание данного момента присутствует в моем сознании и когда то, что есть в моем сознании, присутствует в том, что я сообщаю» (Rogers, 1980b, стр. 15
то не знает о них больше, чем они сами. 4. Мы не должны заставлять совершить изменение. Правда в том, что мы не в состоянии сделать это в одиночку. 5. Мы не должны стараться отыскать все хорошие ответы. Велика вероятность, что самых лучших ответов у нас нет. 6. Люди обладают собственными силами, мотивацией и ресурсами, являющимися жизненно важными для совершения изменения. 7. Таким образом, изменение требует партнерства и сотрудничества двух экспертов. 8. Важно понять взгляд человека на ситуацию
Рефлексивные высказывания, в которых содержатся предположения о том, что клиент имеет в виду, выполняют важную функцию углубления понимания путем прояснения, насколько точно то или иное предположение.