"Этикет. Полный свод правил светского и делового общения" kitabından sitat

Если в ходе обсуждений одна из сторон прибегает к аргументам «ты неправ» или «ты неправильно думаешь» – встречу можно заканчивать. Во избежание подобной патовой ситуации при жестких условиях переговоров этикет предлагает: • Тщательно продумывайте и точно формулируйте свои сообщения, аргументы и доводы . • Не считайте свое представление о позиции второй стороны абсолютно верным. Оно – только предположительное ! И потому требует уточнений , которые должны идти с вашей стороны. • Слушайте «противную сторону» очень вни