Kitabı oxu: «Манипуляции в семье и на работе. 21 способ противостоять манипулятору»

Введение

В современном мире отношения между людьми играют ключевую роль и являются основой для процветания общества и развития личности. Многие из нас большую часть времени проводят на рабочем месте. Поэтому так важно, чтобы общение с коллегами строилось на взаимном уважении и способствовало решению трудовых задач. От этих факторов зависит настроение и эмоциональная стабильность. С работы человек спешит домой, в семью. И там хочется чувствовать себя уютно и безопасно, быть понятым и ощущать поддержку.

А что, если взаимодействие с коллегами или близкими оставляет желать лучшего? Сегодня особую актуальность приобрела проблема манипуляций. Наверняка вы хоть раз сталкивались с ситуацией, когда после диалога с кем-либо ваша самооценка рушилась, появлялось напряжение или желание отстраниться. Возможно, вы начинали сомневаться в правильности своих решений, действий, поступков. А может быть, вас убеждали сделать что-то вопреки вашим желаниям и воле. Манипуляции распознать непросто. Это сложный скрытый психологический процесс. Манипулятивные приемы используют все, но цель разная, как и последствия для личности. Одна манипуляция применяется в интересах обеих сторон отношений – например, деловые переговоры, другая – преследует лишь эгоистичные мотивы манипулятора. Современная реальность вынуждает нас учиться разбираться в людях. Неважно, начальник это или родная мама – на кону ваше психологическое здоровье. Именно оно – основа для стрессоустойчивости, реализации способностей и талантов, эффективной деятельности и гармоничных отношений.

Эта книга предлагает вам 21 способ противостоять манипулятору в семье и на работе, что поможет вовремя распознавать его уловки, защищать свои границы и выстраивать отношения на более осознанном уровне.

На страницах книги вы узнаете отличия позитивных и негативных манипуляций, основные виды влияния на людей. Рассмотрите роль жертвы и манипулятора, на примерах увидите их стратегии поведения. С помощью практических упражнений укрепите личные границы и освоите навыки конструктивного общения. Неважно, кто вы – супруг или родитель, студент или специалист, мужчина или женщина – вы получите работающие методы защиты от скрытого злого умысла.

Но есть одно но – это практическое пособие не о мгновенных результатах. Оно о целенаправленных действиях, последовательно выполняя которые, вы обретете внутреннюю стойкость к нестабильным внешним ситуациям.

Все имена клиентов, встречающиеся в текстах, изменены, любые совпадения случайны.

Глава 1. Здоровые отношения

Прочитав главу, вы:

• Поймете, зачем человеку нужен человек.

• Рассмотрите признаки здоровых коммуникаций.

• Узнаете признаки токсичных отношений.

• Получите практические задания.

Отношения – это необходимая и неотъемлемая часть жизни. Они помогают чувствовать связь с другими людьми, оказывать и принимать заботу, поддержку, получать и дарить любовь, личностно возрастать. Благодаря общению с окружающими мы испытываем эмоции, растем и совершенствуемся. Если мы обратимся к детской психологии, то увидим, что именно в контакте со взрослым и окружением ребенок получает жизненный опыт: совершает ошибки, ощущает поддержку, учится диалогу, реализует свои потребности и желания, обретает ценности и смыслы, становится человеком.

Обществу известно достаточно примеров, когда дети лишались возможности расти в семье и долгое время воспитывались животными. Это плачевное испытание поставило крест на их дальнейшей социализации и адаптации в большом мире, мире людей. Если потом они попадали в нормальные человеческие условия, то шансы соответствовать норме возрастного развития были практически равны нулю. Речь, мышление, восприятие, навыки прямохождения, общения и пользования предметами быта, присущие обычному человеку, не поддавались восстановлению. Ученые сходятся в одном: такого индивида можно выдрессировать, но он навсегда потерян для общества. Феномен получил название «Синдром Маугли».

Именно в отношениях мы узнаем себя как человека, раскрываемся как личность и учимся жить в этом непростом, но прекрасном мире.

Первый опыт и первый социум – мама. Именно с ней начинается первое взаимодействие еще в период внутриутробного развития. Ребенок не осознает, но уже чувствует и приобретает информацию о себе.

После рождения познание общения продолжается в семье, с каждым ее членом. Затем детский сад, школа, получение профессии, рабочий коллектив и своя личная семья. И в каждых отношениях уникальный опыт, разный смысл и совершенствование личности.

Контакт с себе подобным влияет на психическое и телесное здоровье, повышает качество жизни. Речь именно о здоровых отношениях. Что здесь имеется в виду? Конечно, взаимосвязь, где есть забота друг о друге, поддержка, любовь, принятие, помощь, возможность быть собой. Отсутствие взаимного или одностороннего контроля (если это отношения взрослый-взрослый) также показатель полноценных отношений. В таком взаимодействии хочется творить, процветать, делиться счастьем и получать удовольствие от жизни.

Отношения, где есть манипуляции и доминирование, отсутствует уважение к личности, называют токсичными, больными, отравляющими. В них нет места пониманию и искренности.

Давайте рассмотрим некоторые признаки подобных отношений.

1. Человек, имеющий нездоровую связь с партнером, испытывает постоянный стресс, беспричинное напряжение, тревогу.

2. Чувства, желания, потребности одной стороны игнорируются другой. Часто высмеиваются, обесцениваются, становятся неважными.

3. Созависимость, свойственная для близкой связи. Она обусловлена тем, что один или оба партнера не могут существовать друг без друга, растворяясь и теряя себя в такой связи.

4. Не допускается мысль о жизни без возлюбленного, расставание приводит к мучительному отчаянию и к потере смысла существования.

5. Контроль, критика, ограничение свободы, ревность, манипуляции на эмоциональном состоянии близкого.

6. Отсутствие ответственности за развитие и судьбу совместного союза.

7. Нет радости и удовлетворения от общения.

8. Регулярные ссоры: партнер позволяет себе оскорбления, угрозы, физическое воздействие.

9. Появилась неуверенность, упала самооценка. Одолевают негативные чувства: вина, страх, обида, гнев.

Практическая часть

Вопросы для самоанализа:

1. Проанализируйте свои отношения с близкими людьми.

2. Что вы можете о них сказать?

Глава 2. Манипуляции: позитивные и негативные

Прочитав главу, вы:

• Узнаете разницу между негативными и позитивными манипуляциями.

• Рассмотрите отличительные признаки обычной просьбы.

• Поймете, как распознать манипулятора.

• Получите способ ему противостоять и практические задания.

Каждый день мы общаемся с близкими и окружающими людьми и в ряде случаев даже не подозреваем, что подвергаемся их влиянию. А ведь рядом может оказаться манипулятор – человек, который сознательно или неосознанно нарушает личное пространство, контролирует, вызывает негативные эмоции, навязывает свои убеждения и ценности, оказывает давление. Распознать такое влияние, а тем более защититься – это целое искусство, навык, необходимый каждому, кто желает получать удовольствие от общения, а не чувствовать неприятный осадок в душе.

Предлагаю вам для начала разобраться в следующем. В обществе принято видеть манипуляцию исключительно в негативном ключе. Так ли это на самом деле? Давайте рассмотрим понятие этого феномена с точки зрения психологии.

Манипуляция – это сложное психологическое явление, при котором одна сторона пытается скрыто воздействовать на мышление и поведение другой, используя различные приемы и техники. Сторонами манипуляции могут быть как один человек, так и группа людей. Цель влияния может быть разной и зависеть от желаемого результата. Представьте такие ситуации:

1. Мать ежедневно принуждает сына-первоклассника своевременно выполнять домашние задания. В выходные она обещает развлекательные мероприятия: поход в кино и кафе, а после – в батутный центр. Цель мамы – мотивация ребенка к учебной деятельности методом поощрения.

2. Муж, имеющий алкогольную зависимость, провоцирует жену постоянно покупать ему спиртное. Он ставит ультиматум: «Не купишь бутылку – буду выпивать во дворе с местными пьяницами». Руководствуясь чувством стыда за возможное поведение супруга, женщина идет у него на поводу. Цель мужчины – заставить жену слушаться. Он играет на ее отрицательных чувствах, тем самым подчиняя своей зависимости.

3. Начальник нагружает молодого сотрудника разноплановой работой за месяц до аттестации. Каждый день шеф контролирует выполнение заданий. При задержке по срокам требует оставаться после рабочего дня. Цель руководителя: освоение и закрепление подчиненным трудовых навыков; положительная оценка труда работника аттестационной комиссией.

4. Общаясь со взрослой дочерью, мать регулярно напоминает: «Мама – это святое! Не смей мне перечить!» Дочь, сталкиваясь с чувством вины, старается лишний раз не контактировать с матерью во избежание скандала. Цель матери – подчинить дочь своей воле.

В первом и третьем случае психологическое воздействие применяется для получения положительного результата, выгодного обеим сторонам. Во втором и четвертом – манипулятор оказывает влияние на эмоции близкого в личных эгоистических целях. Стало быть, можно говорить о позитивных и негативных манипуляциях.

Признаки негативных манипуляций:

● Происходит воздействие на эмоциональную сторону человека для подавления его воли и свободы выбора.

● Используется ложь, преувеличение и искажение действительности.

● Навязывается чужое мнение, убеждения; игнорируется право выбирать и принимать собственные решения.

● Обесцениваются чувства и потребности, поскольку центральное место занимают интересы манипулятора.

● Применяется критика, выдаваемая за конструктивную.

● Демонстрируется неустойчивость эмоций: злость может сменяться добротой, а роль агрессора замещаться позицией жертвы.

● Осуществляется контроль, замаскированный под заботу.

Сторонами негативной манипуляции выступают манипулятор и жертва.

Позитивные манипуляции – это влияние на эмоции и поведение индивида, базирующееся на создании благоприятной атмосферы и доверии, для достижения полезного результата, выгодного обеим сторонам.

Признаки позитивной манипуляции

● Проявление заботы.

Рассмотрим типичный случай детско-родительских отношений. Бывают дети, у которых плохой аппетит. Они готовы целый день ничего не есть, а под вечер, когда голод накопится, устроить истерику буквально на ровном месте. Как может выглядеть манипулятивное поведение мамы? Она будет различными хитростями мотивировать малыша завтракать, обедать и ужинать, понимая, что режим питания важен для растущего организма и настроения ребенка.

● Использование комплиментов, похвалы, поддержки.

В качестве примера возьмем ситуацию в трудовом коллективе. Две подруги работают в крупной фирме. Одна уверена в себе и коммуникабельна, другая – робкая и нерешительная, но с хорошей квалификацией и большими амбициями. Зная это, приятельница постепенно подводит скромную коллегу к судьбоносному шагу в карьере. «Только ты достойна должности начальника отдела», – убеждает она, и подруга наконец решается попросить директора о повышении. Такой исход выгоден обеим сотрудницам.

● Обоюдная цель.

Например, тренер по боксу специально вызывает в спортсмене здоровую агрессию перед боем, чтобы он выложился на все сто и одержал победу.

● Взаимовыгодные условия.

Так, в сфере потребления товаров и услуг продавец создает привлекательное предложение, используя безобидные манипулятивные приемы маркетинга. На основе возникшего желания и выгоды покупатель принимает решение о покупке.

● Создание атмосферы сотрудничества.

Для иллюстрации хорошо подойдет встреча бизнес-партнеров и обсуждение совместного проекта. Манипулирующая сторона будет предлагать возможные решения, идти на компромиссы, подчеркивать преимущества для каждого, стараясь не давить на остальных.

Манипуляция – это эффективный инструмент воздействия на умы и поведение людей, а цель зависит от того, в чьих руках он находится. Добропорядочный человек прибегнет к позитивным манипуляциям, корыстный и эгоистичный станет пользоваться негативными. Как символично подчеркнул Омар Хайям: «Мир Вам скажу, как шахматная доска – то день, то ночь. А мы? Два пешака. Подвинут нас, прижмут и – побьют, а потом бросят в ящик допока».¹

Важным моментом в коммуникациях является то, что необходимо отличать манипуляцию от обычной просьбы. Как это сделать? Ориентируйтесь на свои эмоции: не должно оставаться неприятного осадка. Смотрите на открытость и честность собеседника. Если человек просит о чем-либо, он оставляет другому право выбора.

Просьба должна быть понятна и конкретна.

«Я опаздываю на работу. Мне очень нужна помощь в приготовлении завтрака. Можешь помочь?».

А теперь та же ситуация, только с манипуляцией.

Жена суетливо готовит завтрак на кухне и раздраженно кричит мужу, который находится в гостиной: «Ты видел сколько времени? Я точно опоздаю на работу, если ты мне не поможешь!» Женщина пытается влиять на мужа с помощью негативных чувств. В ее словах просьба отсутствует, но есть предполагаемое отрицательное последствие, которое произойдет якобы из-за бездействия супруга.

А вот ситуация на работе.

Просьба:

«Я не успеваю откопировать документы, потому что нужно ехать в детский сад за ребенком. Можешь меня выручить, пожалуйста?»

Манипуляция:

«Мне нужно уйти пораньше. Не успела сделать копии документов. Ты же поможешь? Вон стопочка на столе. Спасибо!»

Итак, в завершение главы: первый способ противостоять манипуляции – определить, какая она: негативная или позитивная.

Практическая часть

Теперь давайте попробуем применить полученную информацию на практике. Для более эффективной работы лучше письменно фиксировать важные для вас мысли и полученные инсайты.

Вопросы для самоанализа:

1. С какими манипуляциями вы чаще всего встречаетесь в повседневной жизни?

2. Используя примеры из личного опыта, выпишите эмоции, которые возникают у вас при столкновении с негативными манипуляциями.

_{1. Омар Хайям: Рубайя. Сопоставление переводов/ под ред. Р.Ш. Малкович. – СПб: РХГА, 2012. – С.21.}

Глава 3. Манипулятор

Прочитав главу, вы:

• Познакомитесь с типажами манипулятора.

• Поймете, какие стратегии он использует, чтобы управлять людьми.

•Узнаете второй способ защиты от манипуляций и получите практические задания.

«Я называю невротиком любого, кто использует свои возможности, чтобы манипулировать другими вместо того, чтобы совершенствовать себя».

Фредерик Перлз

Манипуляторы – люди, которые мастерски используют скрытые уловки и хитрости в своих интересах вопреки последствиям для окружающих. Они не рождаются таковыми. Способность манипулировать вынужденно развивается с раннего возраста на бессознательном уровне, чтобы получать желаемое и избегать трудностей. Став взрослым человеком, кто-то так и продолжит манипулировать неосознанно, а кто-то начнет делать это сознательно. В какой-то степени в каждом из нас живет субличность-манипулятор.

Психологи, исследовавшие данную проблему, выделили различные типы и стратегии поведения такого индивида. Например, Эверетт Шостром в своей книге «Анти-Карнеги, или Человек/манипулятор» (1992) описал типологию восьми портретов манипулятора. Давайте познакомимся с ними ближе, и, возможно, вы заметите некоторые сходства в окружении или в своем поведении.

Диктатор стремится доминировать и контролировать. Он подавляет окружающих властью и силой, раздает приказы. Быть в подчинении у руководителя-диктатора непросто, поскольку каждый день приходится быть эмоционально устойчивым. А кроме этого, выбирать тактики общения с ним: избегать конфликтов, беспрекословно подчиняться или уволиться. Если такой манипулятор в семье, то его поведение сказывается на всех членах, особенно на самых маленьких. Давление с применением явного физического, психологического, экономического и сексуального насилия должно не только насторожить домочадцев, но и заставить их принимать меры.

Тряпка – это противоположность Диктатора, его жертва. Он не проявляет активности и прекрасно приспосабливается к отношениям с Диктатором. Молчалив и раним. Часто притворяется больным, глупым, удобным. Благодаря такой тактике он не берет ответственность за свои действия, а навешивает ее на других. Давя на жалость и чувство вины, Тряпка с легкостью достигает своих интересов. Думаю, многие из вас сталкивались с людьми, которые постоянно ноют и сетуют на жизнь, вызывая к себе сочувствие и желание оказать помощь. После контакта с ними возникают неприятные чувства, иногда опустошение.

Хулиган – манипулятор, который для влияния на других использует агрессивное и жестокое поведение, часто раздутое. От него веет негативом. Для достижения своих целей он применяет запугивания, угрозы, шантаж, нередко физическую силу. Матершинник, Стерва, Сварливая баба – разновидности такого типажа. Их нередко можно встретить в коллективе. Они ведут себя демонстративно, нагло, вынуждая других делать то, что выгодно им.

Прилипала – тот, кто желает получать постоянную заботу, нарочно показывая свою беспомощность. Он словно большой ребенок, нуждающийся в опеке. По поведению напоминает Тряпку, который, впрочем, лишь прикидывается больным. Этот же еще более пассивный и зависимый от других. Например, в семье это пьющий муж или взрослый сын, не желающий работать. В трудовом коллективе – сотрудник, который волокитит дела, а потом притворяется, что что-то не знает, не умеет, не может.

Судья – человек, который чувствует себя именно в этой роли. Он стремится разоблачить и наказать виноватого. Обидчивый и злопамятный. Любит критиковать, негативно настроен и не доверяет окружающим. Ищет подвох во взаимодействии с людьми, стремится уличить их хоть в чем-нибудь. В обыденной жизни такие персонажи встречаются очень часто. Так, в рабочей сфере это может быть начальник, который наказывает подчиненных за плохие достижения сверхурочной работой. В семейной же жизни один из партнеров может использовать чувство вины, чтобы контролировать другого.

Защитник – противоположность Судьи. Он пытается оправдать ближнего, сглаживать ссоры, искать положительные моменты, не вникая в суть проблемы. Такими действиями Защитник не дает своим подопечным нести ответственность за поступки и принимать самостоятельные решения. В семейных отношениях примерами являются: жена алкоголика, которая спасает его от навалившихся бед; бабушка, дающая послабления на фоне строгих родителей; подросток, покрывающий гулящего отца перед матерью. В офисе тоже находятся те, кто всегда и всем готов оказывать помощь.

Славный парень – это очень душевный и заботливый типаж. Он создает иллюзию благоприятной атмосферы общения. Внимательный и ласковый, буквально душит своей добротой. Его тактика – добиться желаемого мягкими способами, а в случае отказа воззвать к чувству вины. Таким образом в ссорах он выходит победителем. Примером Славного парня в семье может быть гулящий муж, который прикрывается ролью заботливого семьянина. Его доброе отношение – лишь способ отвлечь жену от своей неверности. Если супруга вдруг узнает об изменах, то муж-манипулятор может сказать: «Ты сама виновата! Я вкладывал много сил в наш брак и ожидал от тебя того же, но ты не справилась».

Славный парень в коллективе применяет лесть и доброжелательность для достижения собственных целей. Он будет внимательно слушать коллегу и создавать иллюзию интереса к его проблемам, а потом использует информацию, чтобы получить личную выгоду.

Калькулятор – манипулятор, который контролирует все и всех. Он просчитывает, лжет, запутывает. Хитрость – его конек. Мастер в искусстве управления другими, он постоянно стремится все перепроверить, лишь бы остаться в выигрыше в любой ситуации. Представляя жизнь как игру, Калькулятор выбирает соответствующие стратегии: шантаж, обман, введение в заблуждение. Его поступки похожи на деяния, подпадающие под нормы уголовного права, но это не всегда лица из криминального мира. Например, шантажистом в семье может быть свекровь, которая вынуждает сына оплачивать ее импульсивные покупки.

Вышеописанные типы могут переплетаться в одном человеке.

Стратегии людей, использующих манипуляции

1. Получение эмоций от окружающих.

Манипуляторы провоцируют других испытывать негативные чувства. С ними трудно вести диалог, а после их ухода ощущается раздражение, вина, страх или, наоборот, опустошение. Бывает, что во время разговора с ними пробуждается агрессия, подрывается уверенность в себе. Выгода таких манипуляций: достижение превосходства, повышение собственной значимости за счет унижения других, выплеск накопившегося негатива.

2. Доминирование над собеседником.

При общении с такими личностями чувствуется давление. Они хотят контролировать, поэтому заставляют подчиняться себе через агрессию и страх. Так люди реализуют потребность властвовать. Контроль и превосходство над другими дают им удовлетворение и удовольствие.

3. Совладание со страхом одиночества.

Отношения с манипулятором могут строиться на зависимости от него. Пережив травматичный опыт в прошлом, он боится оказаться брошенным, отверженным, поэтому делает все, чтобы привязать к себе жертву. Выгода такой стратегии: ощущение себя нужным и гарантия близости.

4. Привычная модель поведения.

Воспитываясь в семье, где манипулятивное поведение – норма, человек пользуется им на автомате. Он не думает, что причиняет душевную боль или нарушает автономность другого. Преимущество такого приема заключается в том, что не нужно становиться осознанным и работать над собой.

5. Самоутверждение за счет другого.

Такая стратегия возникает по причине слабости, низкой самооценки и нереализованных желаний. Во избежание переживаний индивид будет компенсировать чувство собственной никчемности попытками превозношения себя посредством окружающих: членов семьи, друзей, коллег.

В завершение главы предлагаю вам второй способ противостоять манипуляции: целенаправленно выявлять манипуляторов в своем окружении и дистанцироваться, если это возможно.

Примечание: дистанция возможна не во всех отношениях. Например, вы увидели манипулятора в супруге. Естественно, удаляться внезапно, не подумав, как следует, нет смысла. А вот избежать близкой коммуникации с коллегой по работе более чем реально. Или вы ощущаете от родителей чрезмерное давление, разговаривая с ними по телефону. Тогда можно сократить количество звонков или время разговора. Дистанция не избавляет от трудностей в общении, но такой подход к проблеме позволит взять паузу, чтобы найти силы для ее решения.

Практическая часть

Вопросы для самоанализа

1. Кто среди ваших близких, знакомых, коллег пытается манипулировать вами?

2. Используя примеры из личного опыта, выпишите эмоции, которые возникают при воздействии на вас негативных манипуляций.