«Ух ты! Сервис» kitabından sitatlar

В японском языке есть прекрасное слово, которое обозначает подобную деятельность. Прекрасно оно потому, что  его звучание для русского уха вызывает веселые ассоциации и одновременно передает недопустимость такого отношения к работе: мýда . Это понятие означает деятельность, которая потребляет ресурсы, но не удовлетворяет потребности Клиента.

Нам не стать такими, как нужно, оставаясь такими, как есть. Макс Днепри

Любой Сотрудник компании, согласно нашему определению Сервиса, создает «ценность» и «пользу» для других людей. Представьте, если каждый начнет оценивать свою работу по количеству людей, которых восхитил. Какие значительные изменения произойдут с компанией, если в ней будут работать люди, ведомые желанием удивлять и  восхищать Клиентов

10,84 ₼
Yaş həddi:
0+
Litresdə buraxılış tarixi:
11 mart 2016
Yazılma tarixi:
2016
Həcm:
364 səh. 25 illustrasiyalar
ISBN:
978-5-9614-4140-6
Müəllif hüququ sahibi:
Альпина Диджитал
Yükləmə formatı:
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4, 44 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 3,8, 51 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 3,3, 29 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 3,8, 24 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 4,2, 87 qiymətləndirmə əsasında