"Законы развития систем. ТРИЗ. Изд. 2-е, испр. и дополненное" kitabından sitat

В соответствии с исследованиями, проведенными Клейтоном Кристенсеном (Clayton Christensen), описанными в его книге «Дилемма Инноватора» 278 , спрос на новый товар изменяется в следующей последовательности. – Сначала потребители готовы платить за  лучшее функционирование (курсив мой – В. П.). – Затем они уже не платят за лучшее функционирование, но зато готовы платить за  увеличение надежности (курсив мой – В.П.). – На следующем этапе они не хотят платить за надежность, но зато готовы платить за  удобства пользования (курсив мой – В.П.). – Далее и удобства им больше не нужны, зато они с готовностью покупают то, что дешевле (курсив мой – В.П.).